8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Истек ли гарантийный срок

Здравствуйте!

Я купила плашет 08.05.2014. 01.05.2015 сдала в гарантийный ремонт. Получила 15.05. Однако дефект не был устранен. 26. 05. снова сдада в ремонт. Его приняли, но ремонтировать не стали - истек срок гарантии. Правы ли они?

Уточнение от клиента

Продавец утверждает, что срок гарантии был продлен на 12 дней (время пребывания в сервисном центре), т.е. до 20.05.2015

, Роза, г. Казань
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Роза, добрый вечер! В Вашем случае продавец не прав и гарантийный срок должен быть продлен на тот период, когда Ваш планшет находился в гарантийном ремонте.

Статья 19 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если потребитель лишен возможности использовать товар вследствие обстоятельств, зависящих от продавца (в частности, товар нуждается в специальной установке, подключении или сборке, в нем имеются недостатки), гарантийный срок не течет до устранения продавцом таких обстоятельств.

Учитывая, что планшет относится к категории технически сложных товаров, а недостаток в нем проявился повторно Вы имеете право требовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

0
0
0
0
Продавец утверждает, что срок гарантии был продлен на 12 дней (время пребывания в сервисном центре), т.е. до 20.05.2015
Роза

Срок гарантии должен быть продлен на все время пока Вы были лишены возможности использовать планшет с момента его фактической сдачи в ремонт и до момента получения, т.е. с 01.05 по 15.05. Здесь явно никак не получается 12 дней.

0
0
0
0

А если принять во внимание логику продавца (12 дней), то прибавляя этот срок к 15 мая получаем крайний день его истечения 27 мая. Все равно, повторный недостаток был выявлен в течение гарантийного срока.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Имею я требовать возврата денег?
Доброго дня! Потёк расширительный бак горячего водоснабжения во время гарантийного срока. Я требую возврата денег. Продавец сказал что товар отправят на экспертизу, результат в течении 45 дней. Имею я требовать возврата денег? Сроки?
, вопрос №4775459, Александр, г. Новый Уренгой
Военное право
2029, а не "нормативного" срока конкретной образовательной программы?
Здравствуйте. Нужна консультация по отсрочке от призыва при переводе между вузами. В 2023 году я поступил в МПГУ на очную аккредитованную программу 44.03.05 «Педагогическое образование» (бакалавриат, срок 5 лет), на основании этого военкомат предоставил отсрочку по подп. «а» п. 2 ст. 24 ФЗ-53. 30.09.2024 я оформил академический отпуск, в 2025 году восстановился в МПГУ на той же программе и том же курсе, и уже после восстановления программа в вузе получила статус «базовое высшее образование» (срок также 5 лет). Сейчас у меня на руках справка из МПГУ, где указана новая дата окончания обучения — 31.08.2029, то есть фактически общий срок обучения с момента первого зачисления в 2023 году составляет около 6 лет. Форма обучения очная, программа аккредитована. Планирую рассматривать перевод зимой (после зимней сессии) в другой вуз на очную аккредитованную программу бакалавриата (4 года) того же уровня образования, на 1 курс 2 семестр (смена направления — не педагогика, а, например, ИТ или реклама/цифровые коммуникации). Критично важно, чтобы в новой справке для военкомата дата окончания обучения была не позже 31.08.2029. В ФЗ-53 есть норма о том, что право на отсрочку при академическом отпуске и переводе сохраняется только при условии, что общий срок, на который была предоставлена отсрочка для обучения, не увеличивается или увеличивается не более чем на один год. Правильно ли я понимаю, что: а) перевод с программы базового высшего образования (5 лет) на обычный бакалавриат (4 года) формально считается переводом в рамках того же уровня образования, и в принципе допускает сохранение отсрочки; б) ключевым условием в моём случае является то, чтобы новая дата окончания обучения при переводе не выходила за пределы уже установленного срока (31.08.2029), а не «нормативного» срока конкретной образовательной программы? То есть сохранится ли право на отсрочку, если перевод будет оформлен именно как перевод, уровень образования останется тем же, а дата окончания в новой справке из другого вуза будет не позднее 31.08.2029? Хотелось бы понять, есть ли здесь риск утраты отсрочки при таком переводе или же при соблюдении этих условий она должна сохраняться.
, вопрос №4775295, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый?
Добрый день, подскажите купила айфон 16 про, прошло 4 месяца и телефон перестал включаться и заряжаться. мне сказали заводской брак и поменяли на новый, прошло 5 месяцев и история повторилась, могу ли я вернуть деньги или они могут мне поменять его опять на новый? гарантийный срок еще не вышел (1 год)
, вопрос №4774776, Мария, г. Екатеринбург
Лишение водительских прав
Если уменя истек срок лишение водитель ских прав и я их ище неполучил какое наказание мне грозит
Если уменя истек срок лишение водитель ских прав и я их ище неполучил какое наказание мне грозит
, вопрос №4774633, Михаил, г. Ижевск
Земельное право
Примет ли Мособлэнерго наше электрохозяйство?
Добрый день. Наше СНТ планирует передать электрохозяйство на баланс в Мособлэнерго. Но опоры ЛЭП расположены на личной земле садоводов, метрах в 2-х от границы участков. Мособлэнерго просит чтобы собственники участков, на которых расположены опоры дали гарантийные письма о беспрепятственном доступе на участки для сотрудников. Не все собственники хотят давать такие письма. Примет ли Мособлэнерго наше электрохозяйство? И что нам делать?
, вопрос №4773419, Екатерина, г. Новокузнецк
Дата обновления страницы 11.06.2015