Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ от дверей
Заказали двери в ООО Волховец,оплатили сумму полностью.На данный момент товар находится на складе продавца.доставки по месту жительства ещё не было.Хочу отказаться от товара из за фасона дверей,тк выбирала их по катологу предложенному продавцом,в магазине не было образца такой модели.Увидела такую дверь в живую в др.магазине и не понравились.Скажите имею ли право на отказ или уже поздно,что либо предпринимать???Заранее спасибо.с уважением Наталья.
, Наталья, г. Краснодар
Михаил Григорьев
Уважаемая Наталья! Здравствуйте! Ответ на Ваш вопрос даст ст.25.1 Закона РФ №21300-1 «О защите прав потребителей»
Так,
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар
надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был
приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона
от 17.12.1999 N 212-ФЗ)
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара
надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его
покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества
проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный
вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется
товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара
документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного
подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на
свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона
от 21.12.2004 N 171-ФЗ)
Перечень товаров, не подлежащих обмену по
основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской
Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на
день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от
исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный
товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный
товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата
указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть
предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан
незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в
продажу.
Похожие вопросы
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены
Здравствуйте 8 января 2026 года покупала входную дверь на сайте была цена 19500 продавец сказала что на сайте цены старые еще не успели поменять после праздников цены выросли и данная дверь будет стоить 23400 прошел месяц и мой сосед ставит такую же дверь у этого же продавца но по цене которая была на сайте за 19500 могу ли я через месяц обратится к продавцу для уточнения и возврата переплаченной суммы
Я подавала а бологовский суд и в кингисеппский, пришел отказ и там и там
Добрый день , пытаюсь подать на алименты через сайт гас правосудие , но приходит отказ ( не тот суд ) Я с ребенком прописана в г Бологое Тверской области , бывший муж был прописан в г Кингисепп , Ленинградской обл ( это последнее место прописки , которое мне известно ) . Я подавала а бологовский суд и в кингисеппский , пришел отказ и там и там .
Сбербанк достал звонят и пишут от их имени мошенники или коллекторы, но он сначала оформил заявление на наследство, а потом заявление на отказ
После смерти сына у него остались долги по кредиту, мы были у нотариуса для отказа от наследства т. к. сбербанк достал звонят и пишут от их имени мошенники или коллекторы, но он сначала оформил заявление на наследство, а потом заявление на отказ. Это нормально?
Обязана ли я открывать дверь, если говорят, что это милиция?
обязана ли я открывать дверь, если говорят, что это милиция?
Написал заявление на имя начальника МВД, чтобы выдали экземпляр акт по уничтожению наркотических средств, где я получил отказ от сотрудников МВД
Добрый день. Я являюсь инспектором по охране окружающей среды, госслужба, я состою в комиссии по уничтожению наркотических средств и психотропных веществ, в составе комиссии присутствуют так же сотрудники МВД, а так же нарколог, как эксперт представитель здравоохранения. 2 февраля 2026 года мы уничтожаем наркотические средства в количестве 12 материалов путем сжигания на территории МВД. 5 февраля 2026 года меня останавливают сотрудники ДПС, продувают алкотестером, все по нулям , далее везут на медосвидетельствование в больницу на ХТИ , где я прошел тесты, но сдать мочу физически не получилось, так как был испуг, так как уничтожали наркотические средства, где при сжигании наркотических средств ты этим всем дышишь, никаких индивидуальных защитных средств защиты нет. Написали отказ и направили материалы в суд. Наркотические средства выводятся из организма вплоть до месяца, у всех индивидуально. Написал заявление на имя начальника МВД, чтобы выдали экземпляр акт по уничтожению наркотических средств, где я получил отказ от сотрудников МВД. После поехал в больницу, в платный отдел, сдал анализы на ХТИ индивидуально. В ноябре прошлого года была аналогичная ситуация. Как обезопасить себя при выполнении своих должностных обязанностей , когда случаются такие ситуации. Ситуация получается такова, так как осенью прошлого 2025 года , я как инспектор по окружающей среде, пресек сотрудников МВД на добыче драгоценных металлов (золото россыпное и самородковое) на территории заповедника, а именно на моей подведомственной территории. Как быть? Что делать в такой ситуации? Мое транспортное средство поместили на штрафстоянку.
Спасибо Вам за ответ.Дочитала в нашем договоре прописанные пункты:В случае полного отказа "покупателем"от товара,привезенного под заказ или уже заказанного на фабрике-производителе,"поставщик" имеет право оставить себе предоплату до полной реализации данного заказа.В случае частичного отказа "покупателем"от заказа,товар должен быть оплачен полностью (100%) и сумма оплаченная за товар,по которому произошёл отказ,возвращается "покупателю" после реализации этого товара.Получается свои деньги я могу ждать неограниченное количество лет....а так как моя подпись стоит в договоре,то ст.25.1 Закона РФ №21300-1 «О защите прав потребителей»в моём случае не поможет.Так ли это?Ещё раз спасибо вам за ответ.С уважением Наталья.
Уважаемая Наталья! Здравствуйте! На Ваше уточнение: не придумывайте, описанный Вами пункт является ничтожным и не соответствует Закону №2300-1. В суде в иске заявляется отдельное требование (в составе иных) о признании такового пункта ничтожным. Так что, действуйте.