Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обманули при покупке телефона
Здравсвуйте. У меня произошла такая неприятная ситуация. Я заказала в интернет магазине телефон iPhone. с продавцом мы общались по телефону ( то есть никаких доказательств нашего договора нет) договорились о цене, он прислал мне наложенным платежем телефон,я его открыла,осмотрела с виду все хорошо было,забрала. Пришла домой, начала пользоваться телефоном,а оказалось что это просто качественная подделка. О продавце знаю только ФИО и город в котором он живет. Подскажите, есть ли смысл обращаться в милицию и найдут ли этого человека
Ольга, здравствуйте.
Полагаю, что нужно действовать по двум направлениям:
1. Напишите заявление в полицию с требованием возбудить уголовное дело по факту мошенничества. Ходатайствуйте перед полицией о предоставлении ей со стороны оператора мобильной связи распечатки Ваших разговоров.
2. Напишите претензию через сайт и в письменном виде заказным письмом с уведомлением по адресу, указанному на сайте с требованием расторжения договора купли-продажи на основании части 4 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»: В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Покупка через интернет-магазин является приобретением товара дистанционным способом, в отношении товара, приобретённого таким способом, у Вас как потребителя есть специальные права.
Если продавец промолчит или откажет в удовлетворении Вашего требования, подавайте аналогичное по содержанию исковое заявление в суд.
Сергей Игоревич.