Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Замена телевизора находящегося на гарантийном обслуживании
Добрый день! Сломался телевизор находящийся на гарантии, в сервисном центре провели экспертизу, составили акт дефектовки.. Предлагают нам вернуть деньги или на эту сумму приобрести любой товар. Но за это время подобная модель телевизора подорожала на две тысячи. Подскажите пожалуйста как нам поступить?
, Мария, г. Владивосток
Игорь Юрлов
Здравствуйте, Мария! Ничего страшного не случилось. Выбирайте, что Вам больше нравиться-замену товара или возврат средств. Причем Вы вправе потребовать доплатить разницу в цене, т.к. это установлено в п. 4 ст.24 Закона РФ " О защите прав потребителей".
Елена Каторжевская
Эксперт
здравствуйте,
- вправе требовать возврата уплаченной за такой товар суммы
(+ возмещения разницы между ценой товара, установленной
договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного
удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не
удовлетворено, на момент вынесения судом решения (п.4 ст.24 ЗоЗПП))
либо
- предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (в силу п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). Замена возможна на товар:
— этой же марки (модели, артикула), причем
при замене товара ненадлежащего качества на товар этой же марки (этих же
модели и (или) артикула)перерасчет цены товара не производится. (п.1
ст.24 Закона о защите прав потребителей)
(т.е. не нужно доплачивать)
или
— на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены
с уважением,
Елена
Похожие вопросы
Кто должен оплачивать вентиля на стояки горячей и холодной воды при их замене ввиду нерабочего состояния в муниципальной квартире?
Здравствуйте. Кто должен оплачивать вентиля на стояки горячей и холодной воды при их замене ввиду нерабочего состояния в муниципальной квартире?
У соседки по коммунальной кввртире 2 комнаты, в обоих проживают люди, у меня 1 комната, общие траты такие как замена колонки, ремонт чего как нам рассчитать?
У соседки по коммунальной кввртире 2 комнаты ,в обоих проживают люди, у меня 1 комната,общие траты такие как замена колонки, ремонт чего как нам рассчитать?у нее больше площадь ,но мы 2 собственника
Имеет лии права управляющая компания отказать от замены стояков мне, если сосед имеет долг по ЖКХ
Добрый день. Имеет лии права управляющая компания отказать от замены стояков мне , если сосед имеет долг по ЖКХ
Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю
Я обратился в автосервис с проблемой по двигателю — горел Check Engine. Мастер на словах сказал, что нужна замена крышки блока цилиндров (ГБЦ), деталь стоит 11 тысяч рублей, ждать неделю. Я согласился. Через неделю забрал машину, ошибка погасла, но ходовые качества не изменились — двигатель работает так же, как и до ремонта. Мне выдали только акт выполненных работ, подписанный только исполнителем — моей подписи там нет. В акте в разделе «Работы»: «Крышка клапанная митсубиси» — 11 000 рублей (деталь, вписанная в работы, расписано как 11 часов работы) и «Замена клапанной крышки и других деталей» второй позицией . В разделе «Запчасти и материалы» — пусто, то есть документально они не подтверждают установку детали, и у меня нет на неё гарантии. В акте также нет данных о моём автомобиле (ни марки, ни госномера, ни VIN), плательщик указан просто как «Сергей» и мой номер телефона. Чека об оплате мне не выдали. Крышку они действительно снимали и показывали мне старую, но что стоит под капотом сейчас — неизвестно. Проблема с двигателем не решена, машина едет так же. Я позвонил в сервис и поругался с ними, ведь ничего не изменилось, на что они ответили: «Приезжайте в понедельник, всё сделаем бесплатно». Я хочу вернуть 11 тысяч рублей, потому что не доверяю этому сервису и не нуждаюсь в их «бесплатном» ремонте.
При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение
Добрый вечер. Прошу оказать содействие! Суть заказные работы дома замена смесителя! При работе замены не уведомили что ванна при работах получила повреждение! Фото приложу! Исполнители отказываются возмещать ущерб. Стоимость ванны аналогичная 40 тысяч рублей!