Вопрос о замене сотового телефона

Добрый день! 17. 06.2015 купил телефон с салоне Мегафон, сразу же обнаружил что при фотографировании на фото получается черная точка, пылинка или соринка в камере, на след день 18.06.2015 пришел в магазин с письменной претензией о замене товара, мне ее оформили, вопрос: в течении какого времени они обязаны заменить телефон, в том числе если телефона не будет в наличии в салонах? И если срок будет очень долгим я смогу в более скорые сроки чем замена телефона вернуть за него деньги?
Денис

Добрый день Денис! Так как данный товар согласно пункту 6 Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» является технически сложным, его возврат или обмен возможен в течении 15 дней в случае обнаружения в нем недостатков. Далее- ремонт. Срок обмена: до 7 дней, если требуется проверка качества- до 20 дней и если товара нет в наличии- до 30 дней. Если срок в 30 дней будет нарушен Вы можете требовать возврата денег. Возврат Вы могли требовать и сразу, но так как Вы уже потребовали обмен- то теперь требование изменить нельзя- если в 30 дней не уложатся требуйте деньги.

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!