Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат некачественного товара
Если я вернула смартфон в магазин в течении 9-ти дней со дня покупки и написала заявление, то могу ли я вернуть деньги. У меня он плохо работал, в магазине сказали, что сделали экспертизу и никаких отклонений не нашли. Они переустановили операционную систему. Я никаких настроек не делала. Продавец в магазине мне их установил при покупке смартфона за отдельную плату, что есть в чеке. Спасибо.
, Юлия, г. Санкт-Петербург
Алексей Шпадырев
Эксперт
Юлия, здравствуйте!
В данной ситуации вам необходимо сделать независимую экспертизу, и если она выявит недостатки товара, вы вправе будете вернуть его в магазин.
Похожие вопросы
Сотрудник ПВЗ сказала, что я должна выкупить платье, а затем оформить возврат., что я и сделала
Здравствуйте. Я заказала на WB платье. При получении товар был вскрыт под камерой, но я не поняла, что платье подменено, так, как цвет и модель были похожи( заказывала несколько вещей и детали моделей не запомнила). При примерке обнаружила, что платье абсолютно другое. Сотрудник ПВЗ сказала, что я должна выкупить платье, а затем оформить возврат. , что я и сделала. Продавец деньги возвращать отказался, мотивируя это тем, что подмена должна была быть обнаружена под камерой. Посоветуйте, пожалуйста, какими должны быть мои дальнейшие действия. Спасибо.
Лицо, в договоре указано 10 рабочих дней, прошло 63 дня, я так и не могу получить возврат, каждый день
Здравствуйте, ситуация такая купил товар по договору с ИП, а именно 22 телефона Apple, я физ. лицо, в договоре указано 10 рабочих дней, прошло 63 дня, я так и не могу получить возврат, каждый день придумывают что-то новое, не могут снять, не могут перевести, якобы деньги лежат расчетном счету предприятия, хотя меня попросили оплатить наличными, так им было удобнее, сумма оплаченная мной составляет 1,869,000 рублей, подскажите как быть в данной ситуации, меня каждый день кормят завтраками, попросили открыть самозанятого, говорили закинем туда всю сумму, в итоге кинули 100.000 и на этом тишина по настоящее время
Можно ли в таком случае сделать возврат поддельного товара?
2 августа, на маркетплейсе ozon купил жесткий диск HDD, не сразу заметил, что диск является подделкой, на жестком диске наклеена наклейка, на которой указана модель, как в карточке товара, но по факту, если проверить диск через программу для проверки жестких дисков, такую как victoria hdd, то определяется другая модель, и фактические характеристики отличаются от заявленных, с момента покупки прошло почти 3 месяца, сделать возврат уже нельзя. Но по факту был продан поддельный товар с переклеенной наклейкой, то есть по сути вообще другой диск. Можно ли в таком случае сделать возврат поддельного товара ?
После определенного времени, таможня обратилась в суд с иском о признании товара бесхозяйной
Суд.практика по след.ситуации:таможенным органом был задержан товар, получатели данного товара, указанный в декларации, не забрали. После определенного времени, таможня обратилась в суд с иском о признании товара бесхозяйной. В ходе судебного процесса, перевозчик, заявил, что получатели товара собираются определить товар под таможенную процедуру и по этой причине городской суд оставил дело без рассмотрения, так как есть спор о праве. Таможня повторно обратилась с иском в Арбитражный суд о признании вещи бесхозяйной и признании права ссылка на Постановление Пленума № 23.
Как подать заявление на возврат средств через суд, и так же за нанесение морального вреда
Заказала на маркетплейсе (Яндекс маркет) мебель, точнее кухонный гарнитур, при получении попросили подписаться за получение товара, нужное количество коробок(сколько должно быть мы не знали, и за целостность коробок) на счет соответствия товара ничего не написано, когда уже стали собирать, обнаружили что цвет не совпадает с заказанным, а так же отсутствует часть мебели, магазин отвечает что разберутся, но больше месяца ничего не происходит. Как подать заявление на возврат средств через суд, и так же за нанесение морального вреда.
А сейчас уже прошел почти месяц, как я его сдала в магазин. Если я сейчас заберу его и отдам на экспертизу, не поздно будет потом возвращать? В магазине сказали, забирайте, а если работать не будет отнесете в сервис центр на ремонт и все.
Спасибо.
Если у вас останутся документальные подтверждения того, то вы вовремя обратились с претензией в магазин, и все это время товар находился у них, то не поздно.