Пиво с мазутом

купил в магазине пиво. когда налил в бокал там оказались сгустки мазута при осмотре бутылки она вся была в них. придя к продавцу и показав бутылку, она отказалась мне её менять и возвращать деньги. Объясняя это тем что не имеет на это право. По её словам поменять товар может только старший продавец.
антон

Добрый день Антон!
Согласно статье 22 Закона РФ " О защите прав потребителей" у продавца есть 10 дней для того, что бы вернуть Вам деньги за товар ненадлежащего качества или обменять его. Вам необходимо написать претензию с этим требованием.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!