Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Сроки гарантийного ремонта сложной цифровой техники
Здравствуйте. У меня вопрос. 7 мая сдала видеорегистратор на гарантийный ремонт. Сказали что в течение 20 рабочих дней со мной свяжутся. По истечении этого времени мне так и не позвонили после чего я обратилась в компанию где покупала регистратор. После долгих поисков моего Заявления Мне сообщили что он все еще на ремонте. Подскажите сколько времени занимает максимальный срок гарантийного ремонта и могу ли я требовать возврат денежных средств по истечении этого срока если регистратор мне так и не вернут в надлежащем виде?
Здравствуйте.Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
В случае, если во время устранения недостатков товара станет очевидным, что они не будут устранены в определенный соглашением сторон срок, стороны могут заключить соглашение о новом сроке устранения недостатков товара. При этом отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей (деталей, материалов), оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.
2. В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.