Претензия. Нюансы о которых важно знать

Составлял претензию, в начале марта, слава Богу, не пришлось ею воспользоваться, однако знакомая попросила помощи в аналогичном вопросе. Подскажите пожалуйста, правильно ли составлена претензия? Могу ли я выдвинуть условие о том, что я лично предоставлю товар для проверки качества? Есть ли какая-то статья в ЗоЗПП, в которой прописано право потребителя на это?
Владимир

У Вас больше похоже не на претензию, а на цитирование закона. Этого делать не надо- достаточно указать пункт, статью, Закон — что из этого пункта следует и в чём право было нарушено, цитировать можно, но не нужно цитировать всё. Если у Вас к примеру по п.1 ст.18 — не надо писать все основания, достаточно просто описать :

Согласно пункту 1 статьи 18 ЗЗПП, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать
замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула)

Ну это больше так относится к юр. техники.

А в принципе нормально.

Только по поводу данной претензии- если телефон сенсорный — то это технически сложный товар и по этому здесь применяются правила 7 абзаца:

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).

В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!