Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Удержание личных средств банком
здравствуйте!24 июня банк ошибочно списал мои средства в сумме 32 тыс руб,26 июня я написала заявление о возврате моих средств,сотрудник банка сказал,что возврат будет в течение 7 дней,но средства так и не вернули,позвонив в колл центр банка,мне ответили,что мои же личные средства могут вернуть в течение уже 30 дней,правомерно ли это?ведь я не возврат покупки совершаю,а прошу вернуть мои же личные средства обратно.,неужели я месяц должна ждать свои же средства....заранее спасибо за скорый ответ....
Из Вашего вопроса неясно, на каком основании произошло списание...
Если, допустим, речь идет о банковском счете, с которого происходит погашение кредита (списание денежных средств на погашение кредита), то нужно смотреть условия кредитного договора и договора на ведение данного счета.
В любом случае, я бы рекомендовал Вам написать официальную претензию в банк и отправить ее по юридическому адресу (смотрите реквизиты в договоре и на сайте) заказным письмом с уведомлением о вручении, т.к. в банке, скорее всего, откажутся брать ее на руки и ставить отметку о получении.
Если списание денежных средств было необоснованным и нарушен срок их возврата на Ваш счет, Вы можете обратиться в суд с требованием:
1. потребовать возврата неосновательного обогащения (ч. 2 ст. 1105 Гражданского кодекса РФ).
2. взыскать с банка проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ), правда, сумма будет небольшой.
3. потребовать компенсации морального вреда на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителя.
Оказание банковских услуг гражданам подпадает под действие данного закона (см., например: Письмо Роспотребнадзора от 11.03.2005 № 0100/1745-05-32).
Кстати, приведенные доводы и нормы закона Вы можете указать в своей претензии.
Может быть, это поможет разрешить ситуацию мирным путем.
Здравствуйте. Обратитесь с письменным заявлением выдать Вам Ваши денежные средства в размере 32 т.р. находящиеся на вашем счете. В случае отказа применяется закон о защите прав потребителей о ненадлежаще оказанной услуге со всеми последствиями. Если потребуется помощь, обращайтесь.
спасибо большое за ответ!списание произошло со сберкнижки,я просто положила на лицевой счет и банк ошибочно их списал,сотрудник сначала сказал,что эти деньги ушли в погашение действующего кредита,но этого не было и я не писала заявление о досрочном погашении кредита,потом сказал,что сбой в системе банка был,поэтому ошибочно и списали средства.....меня интересует правомерно ли то,что банк заставляет меня ждать до 30 дней ,чтобы вернуть мне мои же средства?ведь это по их вине произошло списание,почему они заставляют меня ждать почти месяц,чтобы мне вернуть деньги
Однозначно ответить Вам не смогу.
Законом не установлен конкретный срок возврата ошибочно списанных денежных средств.
Возможно, многое зависит от программного обеспечения и работы операционистов.
Однако, если рассуждать по аналогии, законом установлена обязанность банка перечислить или выдать деньги клиенту не позднее дня, следующего за днем поступления платежного поручения (ст. 849 Гражданского кодекса РФ).
Иными словами: в понедельник Вы выдали платежное поручение, во вторник должно произойти списание.
Учитывая данное требование, можно предположить, что банк обязан был вернуть Вам деньги не позднее 27 июня, т.е. в день, следующий за днем поступления Вашего заявления.
В этом случае с 27 июня можно исчислять и проценты по статье 395 Гражданского кодекса РФ