Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Отказ в возврате товара
Добрый день. Проконсультируйте, пожалуйста по такому вопросу:
15,06 я покупала обои в одном из магазинов нашего города, один рулон оказался лишним(целостность упаковки не нарушена). 28,06 я приехала в магазин и написала заявление на возврат, причину указала "лишний рулон". Мне сказали, что перезвонят в течении трёх дней. 02,07 я позвонила, мне сказали, что администратор найдет моё заявление и перезвонит. Сегодня(04,07) я позвонила в магазин, и мне сказала, что в возврате мне отказано(из-за причины возврата), и что мне направлено письмо с отказом. Вопрос:насколько правомерны их действия? И как дальше быть?
, Марина, г. Мурманск
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Марина, здравствуйте!
что мне направлено письмо с отказом. Вопрос: насколько правомерны их действия? И как дальше быть?
Марина
к сожалению, продавец прав
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели);строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 05.01.2015) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» {КонсультантПлюс}