Могут ли уволить проводника за жалобу от пассажира?

здравствуйте,я работаю проводником, пассажир написал жалобу по поводу что я не сразу согласилась положить его колбасу и рыбу в свой холодильник,что проводники вели себя надменно(как это выражалось не понятно)Что мы у себя в купе кромсали тазики с салатами от чего в вагоне стоял запах огурцов и яиц.Потом наводили у себя в купе смесь тушенки с чем -то еще,пахло как в солдатской столовой.(это дословно из жалобы)Бумага в туалете низкого качества серого цвета,кондиционер не правильно работал то им жарко то холодно,должностные инструкции нарушены не были,за 23 года работы это первая жалоба,и сразу уволить на награды ни кто не смотрит