Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Телефон в кредит
Добрый день! Сегодня приобрели сотовый телефон в кредит. Дома обнаружили, что звук глухой некачественный, вызывающий головную боль и не комфортное состояние при разговоре у обоих собеседников. Как обменять телефон на такой же (если звук будет комфортным) или с другой стоимостью? Что в этом случае будет с кредитом?
, Дарья, г. Рубцовск
Дмитрий Чернобавский
рейтинг 7.3
Эксперт
Дарья, здравствуйте!
Как обменять телефон на такой же (если звук будет комфортным) или с другой стоимостью?
Дарья
поскольку товар технически сложный, то только если телефон с браком на основании ст.18 ЗоЗПП.
пишите претензию (в 2-х экз.) с требованием замене. срок — 7 дней, а при экспертизе/проверке качества — 20.
Что в этом случае будет с кредитом?
Дарья
останется как был
Нам требовать экспертизу? Мы же не знаем, брак это или такое ужасное качество телефона. Если согласятся поменять на телефон с другой стоимостью, то как менять кредит?
напишите брак звука, они сами проведут
а зачем, доплатите наличными разницу или продавец вернет ее банку?