8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как добиться чтобы продавец заменил дверь

Добрый день.Месяц назад я взяла входную дверь в кредит,при доставке я не обнаружила дефектов,когда на следующий день мне ее установили на внутренней стороне оказалась вмятина,я написала заявление чтобы мне заменили внутреннюю панель,мне отказали мотивируя тем,что якобы это все делается на фабрике.Неделю назад стал барахлить замок,я опять пошла в магазин где оформляла дверь,мне сказали что перезвонят в течении недели,и тишина.Подскажите пожалуйста что мне сейчас предпринять.Спасибо.

, Наталья Бескова, г. Набережные Челны
Александр Лапин
Александр Лапин
Юрист, г. Москва

Для начала при оформлении нужно было тщательно осмотреть продукт и удостоверится что все в порядке только потом покупать. Но раз уж купили то перво наперво надо сходить в магазин и сказать чтобы сотрудники приняли товар совсем  или же заменили его аналогом но без дефектов. (но вы должны сохранить чек о покупке и все документы а также заводскую упаковку товара, в противном случае вернуть товар будет очень сложно). Если продавцы отказываются принять товар назад то идите к директору магазина и пишите ему уведомление о том что вы хотите сдать товар назад(писать на 2 листах один сдать другой иметь с собой). Если и так ничего не выходит то пригрозите Законом О Защите прав потребителей. Если и это не помогло смело пишите заявление в суд. Не забудьте приложить копию чека о покупке и копию вашего заявления директору магазина. 

0
0
0
0
Иван Богомолов
Иван Богомолов
Юрист, г. Москва

Добрый день! Исходя из анализа подобных ситуаций самым эффективным для Вас способом будет обратиться в отдел по защите прав потребителей того муниципального образования, где Вы приобретали дверь. По Вашему обращению будет проведена проверка, в случае отказа продавца добровольно заменить Вам дверь, в данном отделе Вам помогут составить заявление в суд и окажут любые необходимые консультации.

1
0
1
0
Надежда Фролова
Надежда Фролова
Юрист, г. Москва

Уважаемая Наталья!

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, напишите Продавцу претензию со своим требованием и сроком его исполнения. При неисполнении Вашего требования в срок, Вы вправе обратиться в суд. Удачи Вам! 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Или они могут забрать их в тот день когда привезут новые двери?
Добрый день! Есть ли регламент по срокам вывоза дверей для шкафа купе, которые были привезены с браком( пришли короче, чем нужно)? Компания будет изготавливать новые двери, вопрос в том, что старые двери лежат до сих пор у нас в коридоре и занимают почти все пространство в ширину. Есть какой-то срок , в течение которого компания должна их забрать? Или они могут забрать их в тот день когда привезут новые двери? Заранее спасибо
, вопрос №4859783, Светлана, г. Москва
Автомобильное право
Мой сын открывал дверь машины и ударил соседнее авто, на нём царапина и вмятина, владелец просит 40000, на
Мой сын открывал дверь машины и ударил соседнее авто, на нём царапина и вмятина, владелец просит 40000,на уступки не идёт, говорит через салон будет делать, так как она новая и требует новой замену двери. Что делать? Модет ли он требовать такую большую компенсацию
, вопрос №4858715, Лихоман Елена Владимировна, г. Москва
Защита прав потребителей
Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены
Добрый день приобрёл товар для автомобиля продавец утверждал что деталь технически исправно были заменены все узловые агрегаты спустя месяц запчасть сломалась продавец отказывается возмещать убытки так как поломка привела ещё к дорогостоящему ремонту тот человек который выполнял ремонт этой запчасти утверждает что в ней толком ничего не было заведено просто проведена в тип предпродажная подготовка не более того
, вопрос №4858088, Петр, г. Краснодар
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Недвижимость
Что делать соседям сверху и снизу, можно ли заменить трубы стояков, если один против?
здравствуйте ! во время проведения капремонта имеет ли право сосед снизу написать отказ от замены стояков канализации и ХВС и тем самым запретить доступ в свою квартиру ? что делать соседям сверху и снизу , можно ли заменить трубы стояков , если один против?7
, вопрос №4857688, Ирина, г. Москва
Дата обновления страницы 27.05.2013