8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Неисполнение обязанности по передаче товара потребителю в установленный договором срок

Здравствуйте,

13.06.15 заключали договор на покупку шкафа и внесли аванс. Согласно договору, 14.07.15 товар должен был поступить в магазин и в течение 5 дней по будним дням должна была быть осуществлена доставка. Но так как ИП закрывался, то обещали доставить на дом уже 14.07.15. На сегодняшний день товар не доставлен, на телефонные звонки не отвечают.

До этого уже покупали там мебель - все было без нареканий.

Насколько понимаю, необходимо писать претензию, но уже не на ИП, а на частное лицо и обращаться в Роспотребнадзор?

В том числе в договоре указано, что в случае просрочки товара свыше 10 дней, Продавец выплачивает покупателю пени в размере 0,1% стоимости товара за каждый день просрочки. Но как я поняла из законодательства за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара. Чем руководствоваться?

Показать полностью
, Мария, г. Санкт-Петербург
Ольга Бачурина
Ольга Бачурина
Юрист, г. Москва

Мария, добрый день.

ИП несет материальную ответственность всем принадлежащим ему имуществом. Поэтому берите в налоговой выписку из ЕГРИП и по адресу регистрации направляйте претензию (заказное письмо с уведомлением) и устанавливайте срок для исполнения или возврата денег.

Если ваше требование в установленный срок не будет исполнено, подавайте в суд.

Он обязан вам будет возместить все расходы: стоимость имущества (если требование вернуть деньги), выписка ЕГРЮЛ, услуги юриста + штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя ( ст. 13 Закона о защите прав потребителя.).

Из практике аналогичных споров могу вам посоветовать взять деньги, потому как в период эксплуатации если возникнет вопрос по качеству или гарантийному ремонту обращаться снова придется через суд.

0
0
0
0
Мария
Мария
Клиент, г. Санкт-Петербург

Спасибо,

А что касается пени за просрочку доставки? В претензии ссылаться на договор или ЗоЗПП?

Если у вас в договоре прописана ответственность конечно ссылаться на договор. Т.к. если это условие отсутствует применяется ставка рефинансирования (это значительно меньше чем предусматривается договором).

1
0
1
0
Похожие вопросы
Наркотики
Брата взяли при передачи 3г гашиша, до этого не был судим, сотрудничает со следствием, участвует в мероприятиях оперативно разыскных, до этого не было замечено за ним ни разу подобных случаев
Добрый день! Брата взяли при передачи 3г гашиша, до этого не был судим, сотрудничает со следствием, участвует в мероприятиях оперативно разыскных, до этого не было замечено за ним ни разу подобных случаев. Гашиш купил за свои деньги, решил помочь знакомому когда тот его попросил. В итоге знакомый его сдал при передачи. Подскажите сколько и какой срок грозит.
, вопрос №4865686, Игорь, г. Курск
Защита прав потребителей
Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар, в торговые залы вообще не
Здравствуйте! Ситуация в магазине патовая, конкретно Сахалин, Шахтëрск, как поступает товар , в торговые залы вообще не подайти к товару, всë заставленно коробками с товаром, просто ужас, Администратор хамит, это просто вообще не в какие рамки Куда смотрит рукаводство Куда обратиться нужно, чтоб был результат, это же нарушение прав потребителя и прямые нарушения в торговле
, вопрос №4865671, Геннадий, г. Южно-Сахалинск
Защита прав потребителей
Обратились в магазин, чтобы вернуть товар, нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю
Купили стиральную машинку Самсунг ,в тот же день установили согласно всей инструкция , при отжиме слышен стук барабана о корпус и сильный люфт когда идет стирка с вещами . Обратились в магазин , чтобы вернуть товар , нам сказали что нужен акт проверки товара и звонить производителю для вызова инженера, позвонив в самсунг они сказали что сейчас у них нет авторизированых сервисных центров и надо попробовать договориться с не авторизироваными с которыми они сотрудничают . позвонив в один СР , нам сказали что они это не делают , а второй запросил деньги за услугу . в итоге магазин не хочет принимать товар без акта , а производитель не дает акт ....что делать ?вчера получили стиральную машинку , вчера же составили обращение , на следующий день уже в магазин дошли .
, вопрос №4865207, Кристина, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Использование иностранных слов без равнозначного перевода на русский язык в публичной информации для потребителей
Хотелось бы получить консультацию в связи с изменениями с 1 марта в законе о русском языке. Вот какая информация нам пришла. Хотим понять что нам надо делать и какие штрафы грозят. Скорее всего, вы уже видели информацию о предстоящих изменениях в законодательстве о русском языке. Со своей стороны хотим напомнить о них, чтобы вы могли заранее сверить текущие материалы и спокойно учесть требования до вступления норм в силу – без авральных правок в последний момент. Что изменяется? С 01 марта 2026 года в информации, предназначенной для потребителей (вывески, таблички, описания товаров и услуг, реклама, контент на сайтах), должен использоваться русский язык. Иностранные слова без перевода или пояснения могут быть признаны нарушением. Где это особенно актуально? – вывески и навигация, – тексты на сайте (баннеры, разделы, карточки услуг), – рекламные материалы, – карточки на маркетплейсах и иная публичная коммуникация. Что считается нарушением? Использование иностранных слов без равнозначного перевода на русский язык в публичной информации для потребителей. Исключения: – зарегистрированные товарные знаки – в том виде, как они внесены в реестр, – фирменные наименования компаний, – случаи, когда иностранный термин сопровождается русским переводом сопоставимой заметности и читаемости. Почему важно обратить внимание: За несоблюдение требований предусмотрена административная ответственность и штрафы в рамках законодательства о рекламе и защите прав потребителей.
, вопрос №4865058, Екатерина, г. Москва
Договорное право
Подскажите можно ли в таком случае не платить?
Добрый день, подскажите пожалуйста. Я купила товар на 107.000 по исламской рассрочке. Т.е кратко по договору заключили настоящий договор о нижеследующем: 1. Предмет договора 1.1. Продавец. обязуется передать товар. (товары) и относящиеся к нему документы в в собственность Покупателя, а Покупатель обязуется осмотреть товар, принять и оплатить его на условиях, установленных настоящим договором. 1.2. Сведения о товаре: Морозильник 1.3. Гарантийный срок на товар составляет 15 дней на наличие заводского брака. 2. Права и обязанности сторон 2.1. Продавец обязуется: 2.1.1. передать товар и относящиеся к нему документы Покупателю на условиях, установленных настоящим договором; 2.1.2. передать товар свободным от любых прав и притязаний третьих лиц, о которых в момент заключения договора Продавец знал или не мог не знать. 2.2. Покупатель обязуется: 2.2.1. уплатить за товар его цену в соответствии с условиями настоящего договора согласно графику (приложение 1). 2.2.2. принять товар надлежащего качества 3. Цена товара, количество и порядок расчетов 3.1. Цена товара составляет: 103 875 ₽ 3.2. Расчеты по договору производятся согласно графику (Приложение 1) 3.3. Покупатель оплачивает товар в следующие сроки: согласно графику (Приложение 1) 3.4. Форма оплаты: наличные денежные средства. 3.6. Приложение 1 является неотъемлемой частью Договора № 234838 4. Порядок исполнения договора 4.1. Переход риска утраты/повреждения товара определяется в соответствии с требованиями гражданского законодательства, действующего на территории где заключен договор. 4.2. Перевозка товара до места передачи, если оно в пределах городского округа места заключения договора осуществляется Продавцом. 5. Ответственность сторон 5.1 Меры имущественной ответственности сторон, не предусмотренные в настоящем договоре, применяются в соответствии с законодательством, действующем на территории где заключен договор. 6. Заключительные положения 6.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах, подписанных сторонами, имеющих равную юридическую силу, по одному экземпляру для каждой из сторон. 6.2. Настоящий договор вступает в силу в день его подписания и действует до фактического исполнения сторонами вытекающих из него обязательств. 6.3. В случае неисполнения обязательств со стороны Покупателя, Продавец обращается в суд за защитой своих прав и законных интересов. Подскажите пожалуйста, по пункту 6.2 я не подписывала договор и фактически встречи не было. Pc. До этого мы были под камерами в магазине, где рассрочку нам отказали и дальше созвон был уже без свидетелей, где мне сказали ждать решения, но сама организация меня никак не предупредила об одобрении и не попросила подписать документы. Подскажите можно ли в таком случае не платить?
, вопрос №4864549, Антонина, г. Краснодар
Дата обновления страницы 09.05.2019