8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть деньги за товар, если с момента покупки прошло более 14 дней?

Добрый день. Купила шторы 24.06 на упак.указан размер 170*270.по факту оказалось 160*260 и 160*262. Брак обнаружила 17.07.Продавец отказывается вернуть деньги,мотивируя сроком и допустимой погрешностью по ГОСТУ +/- 10см.от указанного размера. Что делать? Спасибо за ответ.

, Светлана, г. Александров
Алексей Саченков
Алексей Саченков
Юрист, г. Москва
Добрый день. Купила шторы 24.06 на упак.указан размер 170*270.по факту оказалось 160*260 и 160*262. Брак обнаружила 17.07.Продавец отказывается вернуть деньги, мотивируя сроком и допустимой погрешностью по ГОСТУ +/- 10см.от указанного размера. Что делать? Спасибо за ответ.
Светлана

Добрый день Светлана!
продавец вводит Вас в заблуждение!
Претензию относительно информации о качестве товара Вы имеете право предъявить в течении гарантийного срока- в данном случае Вам была предоставлена не достоверная информация о товаре. Оформляйте претензию!

Претензия подается в 2х экземплярах.что бы на вашем поставили отметку о принятии. Если откажутся принимать — отправляйте по почте на юридический адрес(его можно узнать по ИНН организации).
В случае не выполнения ваших требований или если вам не ответят -обращайтесь в суд!

Также продавец противоречит сама себе:

отказывается вернуть деньги, мотивируя
Светлана
сроком
Светлана
допустимой погрешностью по ГОСТУ +/- 10см
Светлана

По логике вещей, для отказа достаточно хотя бы одного условия, если как она говорит это гост- то при чём тут сроки? Она просто не хочет возвращать деньги!

С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!

1
0
1
0
Огромное спасибо за ответ!

Обращайтесь в случае необходимости!

1
0
1
0
Светлана
Светлана
Клиент, г. Александров

Здравствуйте. Столкнулась с проблемой т­акого характера: сдала в ремонт мобильны­й телефон(погас экран),.В мастерской рем­онт оценили в 3000 (замена дисплея). Гар­антию на замененый дисплей мастер дал 2 ­месяца,но через неделю телефон погас вно­вь. Снова обратилась в ту же мастерскую,­мастер был другой,и после осмотра телефо­на сказал мне,что телефон ремонту не под­лежит,т.е не было смысла его ремонтирова­ть и в первый раз.,но работавший на тот ­момент мастер (первый),меня об этом не п­редупредил,дал гарантию на дисплей,а не ­на то,что телефон будет работать. В маст­ерской мне также сообщили,что недобросов­естного мастера уволили и предложили заб­рать сломаный телефом. Что теперь делать­? Спасибо заранее за ответ.С ув.Татьяна

--­

Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников?
Здравствуйте! Приобрели в интернет-магазине "Красное золото" (Краснодарский край) партию банок красной икры (12 шт по 140 г по 500р каждая) и весовую красную икру общей стоимостью 8800 р. После вскрытия банки выяснилось, что икра поддельная по всем признакам - внешним, вкусовым и дополнительно примененным способам домашней проверки. Как можно вернуть деньги за некачественный товар этих мошенников? Посылку получили сегодня, 14.02.26 г, в CDEK, чек сохранился.
, вопрос №4858548, Наталья, г. Воронеж
Автомобильное право
Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
Здравствуйте. Продал автомобиль год назад не находу, а сейчас хочу пройти процедуру банкротства. Значит мне придется вернуть деньги за авто покупателю?
, вопрос №4857875, Наталья Александровна Махначева, г. Чебоксары
Защита прав потребителей
Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, что предпринять в такой ситуации? На авто ру по объявлению нашёл компанию, которая занимается услугой авто на заказ. Рассматривал Мазду СХ-4. В объявлении была указана комплектация High, по описанию характеристик - это максимальная комплектация этой модели. Связался с менеджером и мне стали подбирать машину. С их стороны было предложено несколько вариантов, но я настоятельно хотел максимальную комплектацию. Между делом сам просматривал китайский аукцион, но предложений с такой комплектацией было мало, менеджер тоже сообщал, что пока вариантов нет. И вот, в один прекрасный момент, менеджер мне пишет, что нашли машину, которая мне нужна, и что эта машина даже не была на аукционе, а только появилась в продаже, и поторопил срочно её бронировать и выкупать. Мне было прислано несколько фотографий и видео её осмотра, но комплектация никак не демонстрировалась, кроме кожаных сидений, которые шли только в пред максимальной и максимальной комплектации. Машина внешне мне понравилась, но мне в голову не пришло, что это не та комплектация, так как я был уверен, что менеджер в курсе моего требования. Заказывал и оплачивал инвойс в декабре, но как мне объяснили, машина не проходимая, так как ей нет 3-х лет (2023 г), и в марте её можно растаможивать.(В инвойсе комплектация не указывалась) Я ни куда не спешил, и решил подождать. Пересматривая несколько раз видеоотчёт, заметил секундный момент в кадре, что нет электропривода. У меня возникли сомнения, и я заказал отчёт из Китая по вин коду. Оказывается эта машина, судя по отчёту, была в базовой комплектации, и некоторыми серьёзными техническими вмешательствами. Я стал писать менеджеру и уточнять комплектацию, но ответы были с невнятными оправданиями, то это пред максимальная комплектация, то ещё какая то. В результате выяснений, оказалось это вторая комплектация после базовой, то есть практически пустая. Меня перевели на руководителя продаж, и спор продлился с ним. Он мне пообещал, что мне в качестве компенсации установят датчик дождя и обогрев сидений, чтобы у меня не было претензий. Я ему написал, что меня это не устраивает, так как я по рынку заплатил не маленькие деньги, как за машину в максимальной комплектации. Машина до сих пор в Китае. Как мне добиться того, чтобы мне привезли то чего я хотел, или вернули деньги?
, вопрос №4857858, Алексей, г. Москва
Гражданское право
Могут ли с меня потребовать оплату, если прошло более 10 лет?
Здравствуйте. Я в десятых годах окончил вуз в Беларуси на бюджетной основе, после чего продолжил образование в РФ (магистратура, аспирантура). Остался и работаю в РФ. Соответственно, в Беларуси не отработал распределение. Вопрос: какой срок давности отработки распределения в Беларуси? Могут ли с меня потребовать оплату, если прошло более 10 лет?
, вопрос №4856452, Георгий, г. Москва
Защита прав потребителей
Хочу вернуть купленный товар т.к
Добрый день. Я 02.02.26 приобрел в сантехническом магазине трубы, тройники, муфты, краны и.т.д. Хочу вернуть купленный товар т.к. управляющая компания сначала мне дала добро на подключение кладового помещения к воде и канализации, а когда товар был приобретен и сантехники приступили к монтажу, изменили свое решение и запретили подключение. Таким образом мне этот товар не нужен и я хочу его вернуть. Однако в ст.25 "Закона о защите прав потребителей" сказано, что я могу вернуть товар надлежащего качества, если у продавца нет аналогичного товара. Но мне аналогичный товар не нужен. Я просто хочу вернуть товар и получить за него деньги. Это возможно?
, вопрос №4855647, Андрей, г. Москва
Дата обновления страницы 15.03.2019