Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если претензия не дошла до исполнителя услуги?
Здравствуйте,
заказывали свадебное платье в ателье, есть договор, пошили ужасно, пытались устранить недостатки, не смогли, предложили подогнать другое платье, т.к. сроки поджимали, за 3 примерки и этого сделать не смогли, все сроки нарушены. Более 3 недель назад заказным письмом послали претензию со ссылкой на 29 статью закона РФ о защите прав потребителей. До сих пору уведомление не получили, по всей видимости исполнитель уклоняется от получения заказного письма, проблема в том, что потеряли чек от заказного письма. Что делать, посылать претензию заново или сразу подавать в суд?
До сих пору уведомление не получили, по всей видимости исполнитель уклоняется от получения заказного письма, проблема в том, что потеряли чек от заказного письма. Что делать, посылать претензию заново или сразу подавать в суд?
Андрей
Добрый день Андрей! Можно попробовать восстановить чек на почте.
И в любом случае по прошествии 1 месяца, как письмо пролежит на почте оно возвращается обратно. Как оно Вам вернутся- подавайте исковое заявление в суд!
До судебный порядок урегулирования споров по делам о защите прав потребителей не является обязательным, но для судом он значим!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Часто непорядочные продавцы и поставщики услуг «выезжают» на незнании потребителей законов, или сами не являются достаточно осведомленными в юридическом плане. Отсюда и остаются претензии в их адрес без ответа. Если с вами произошла такая ситуация, не отчаивайтесь. Вы всегда успеете обратиться в суд. Но попытка разобраться в сложной ситуации миром не будет наказана. Попытайтесь обойтись повторной претензией.
Повторная претензия является предпоследним шагом в процессе решения спорного вопроса с поставщиком различных услуг, оказанных не в полном объеме, низкого качества.
Также этот документ является заключительной мирной попыткой отстоять свои права перед продавцом, торгующим некачественной продукцией. После чего идите прямо в суд.
Здравствуйте Алексей,
спасибо за ответ, на почте отказали в восстановлении чека (типа таким они не занимаются), подавать ли нам в суд или отправить претензию еще раз? (ну и сохранить разумеется чек на этот раз)
Заранее спасибо,
Андрей
Ну то, что они заявили, что они этим не занимаются- это я Вам скажу просто ответ на «отвалите», на самом деле не чего сложного нет, если Вы знаете дату и примерное время и сумму восстановить чек. Обратитесь к руководителю с письменной претензией.
Тем более Вам в любом случае, если письмо было заказным- придет само уведомление либо если адресат получит посылку или даже если не получит по прошествию месяца!