Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать, если магазин отказывается принимать к возврату обувь?
Моя девушка купила мне обувь в магазине obuv.com. По размеру она не подошла. Магазин говорит в связи с закрытием и распродажей они не могут вернуть мне деньги или обменять товар .Что мне делать?
Действия магазина неправомерны.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Закон о защите прав потребителей не предусматривает право продавца не возвращать деньги или не обменивать товар в случае, если его магазин закрывается. На момент обращения Вами в магазин он же не закрыт, следовательно требуйте на основании вышеуказанной статьи закона выполнения Ваших прав или, если не согласятся, пригрозите судом.
Удачи!