8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Аннулирование авиабилета при оформлении договора перевозки

Я купил авиабилеты, они были выписаны, те договор перевозки заключен.

Начало и конец маршрута в России.

Сейчас пришло письмо:

Обращаемся к Вам по поводу созданного на нашем ресурсе заказа "КОД БРОНИ"

К сожалению, нам поступила информация от авиакомпании о необходимости аннуляции приобретенного авиабилета. Причина этой неприятной для нас с Вами ситуации - в технической ошибке при составлении сложного маршрута.

Во вложении находится письмо, предоставленное перевозчиком, с информацией о том, что билеты, оформленные по Вашему маршруту, будут аннулированы.

Мы понимаем всю неприятность сложившейся ситуации, но как посредник обязаны руководствоваться условиями, установленными перевозчиком.

По информации, предоставленной авиакомпанией Etihad Airways, пассажиры с данными билетами не будут приняты к перевозке.

Для возврата средств просим Вас создать соответсвующий запрос с помощью раздела "мой билет".

Приносим свои извинения за невольно доставленные неудобства.

Незаконно ли это? Можно ли сразу подавать в суд по месту жительства на представительство иностранной авиакомпании?

В исковых требованиях что? "восстановить купленные билеты, тк на основании воздушного кодекса у них нет права в одностороннем порядке расторгать договор перевозки?"

Показать полностью
  • file_28432_1
    .pdf
Уточнение от клиента

или сначала надо написать претензию?

, bole, г. Москва
Юрий Колковский
Юрий Колковский
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 8.6
Эксперт

Добрый день. Во-первых, не вполне понятно от кого именно поступило письмо. Возможно ли идентифицировать лицо, направившее это письмо с каким-либо должностным лицом. Во-вторых, если я правильно понимаю — письмо пришло по электронной почте. Хотелось бы предложить Вам получить официальное подтверждение произошедшего именно в авиакомпании, поскольку несмотря на то, что Вы работали с посредником, договор авиаперевозки заключен у Вас с авиакомпанией. Рекомендую также удостовериться в том, что маршрут-квитанция (электронный билет) выдан именно авиакомпанией.

Перенаправлялись ли Вы для производства оплаты на сайт авиакомпании?

Совершенно мутное письмо, которое при наличии времени требует тщательного расследования. Не исключен вариант мошенничества со стороны посредника, поскольку в тексте письма (если он весь) я не вижу указания причины аннулирования.

Если будут вопросы — пишите.

1
0
1
0
bole
bole
Клиент, г. Москва

Спасибо за отклик!

С билетами всё ок, пока. Я имею доступ к системе бронирования в которой он был выписан, и на данный момент статус всех полётных купонов нормальный.

Текст процитирован полностью.

извините что не приложил "вложение" описанное в письме, сейчас приложил.

Ну в общем, пока приложенная бумажка имеет реально статус бумажки — ни указания на то, кому направлено данное сообщение, ни подписи, ни должности распространителя сего документа, что наводит на неприятные мысли. Да в общем-то и оформление его весьма странно.

Я настоятельно рекомендую обратиться непосредственно в компанию для разъяснения ситуации.

1
0
1
0
Похожие вопросы
Предпринимательское право
Все оформление проходило через Альфа-банк, потом мы ждали ответ от налоговой и когда он поступил меня
Добрый день. Ищу подработку онлайн, на сайте hh.ru откликалась на разные вакансии и в какой то день на майл почту мне было отправлено предложение: модератор объявлений. Для отклика нужно было перейти в телеграмм, чтобы там связаться с менеджером. Я все это сделала, мне отправили краткую инструкцию чем я буду заниматься, потом меня записали на обучение, все проходило в записи. Затем отправили тестовое задание. После попросили зарегистрировать самозанятость и ИП с НДП, у меня конечно возник здесь вопрос, но я не придала этому значение. Все оформление проходило через Альфа-банк, потом мы ждали ответ от налоговой и когда он поступил меня попросили отправить скриншот главной страницы в приложении Курс от альфа банка и написать ИНН, я запросила данные этой компании и уточнила будет ли заключен со мной договор, мне отправили данные и сказали, что договор будет заключен. Сейчас когда стала писать сюда свой запрос, решила проверить последовательность моей переписку с ними и обнаружила, что сообщения со ссылками на оформление им нет( я проверяла каждую ссылку, которую они мне отправляли, через разные сайты проверок). Сейчас у меня куча подозрений, что это мошенники, вопрос в том права я или нет, если права то подскажите что мне делать?
, вопрос №4852909, Анна, г. Киров
Недвижимость
И нужно ли предоставлять копии документов о косвенном родстве?
Оформила временную регистрацию для снохи и внуков в своей квартире, для оформления резидентского разрешения при оформлении договора найма, какую сумму следует прописать в договоре. И нужно ли предоставлять копии документов о косвенном родстве?
, вопрос №4852506, Ирина, г. Москва
Защита прав потребителей
С чего начать оформление претензии?
Здравствуйте. Мной в декабре 2025г заключен договор на покупку мебели. В конце января 26г. мебель доставлена. Часть собрана своими силами, часть, а именно шкаф-купе, с помощью рекомендованного магазином специалиста примерно через неделю после доставки. В комнате стало невыносимо спать, просыпаюсь от кпшля и начинаю задыхаться. Какие мои действия, чтобы вернуть некачественный товар? И как дпказать, что самочувствие ищменилось с установкой мебели? Остальная мебель,купленная в этом же магазине, но от другой фабрики, особенно матрас в детской тоже имеют сильный запах.С чего начать оформление претензии?
, вопрос №4852411, Ольга, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
Купил автомобиль. Оформил кредит. Салон предоставил скидку при оформлении кредита. При этом было требование оформления карты помощь на дорогах, каско и ДМС. С договором оформлено допсоглашение о запрете отказа от данных услуг и досрочного погашения кредита в течении 90 дней. В доп соглашении указано, что при отказе от данных требований скидка на автомобиль аннулируется и я должен буду вернуть сумму скидки. Если не соглашаться с доп соглашением то кредит не дадут. Если я расторгну договор по карте помощь на дорогах обязан ли я буду вернуть деньги за скидку?
, вопрос №4851851, Игорь, г. Екатеринбург
1150 ₽
Гражданское право
Отказываются аргументируя тем, что деньги в сумме 10000 юаней потратили на перевозку и экспортные документы и на услуги третьих лиц
Согласно пунктам договора попросил перевести скидку в размере 10000 юаней по курсу на момент оплаты инвойса № KHJMS2025-12 -24-01. Все расходы на территории Китая ,в том числе экспортные документы, оплачены продавцу мной в сумме ,указанной в расходах инвойса. Перевозка Хэйхе-Благовещенск и документы оплачены мной Импортный брокер и документы оплачены мной. Согласия на доп.услуги не давал. Отказываются аргументируя тем ,что деньги в сумме 10000 юаней потратили на перевозку и экспортные документы и на услуги третьих лиц. Договора прилагаю,все мной оплачены. Скрины переписки в МАХ могу предоставить.
, вопрос №4851824, Павел, г. Краснодар
Дата обновления страницы 08.01.2019