Как отстоять свои права, если пришел отказ в гарантии на товар?

Question

Приобретался смартфон SONY z3, который защищен по IP68, а именно, имеет герметичность. Смарфтон утонул, влага попала внутрь. Пришел отказ в гарантии, где указано, что телефон НЕ ГЕРМЕТИЧЕН. Как отстоять свои права? "заключение инженера по с.обсулж: проведена диагностика, оценка ремонтропригодности оборудования. Оборудование имеет следы эксплуатаации. В процессе тестирования обнаружена грязь под заглушками. Аппарат не герметичен. Обнаружены следы влаги (коррозии). Попадание влаги явилось причиной возникновения заявленной неисправности. Попадание жидкости в изделие является нарушением условий гар. обслуживования и правил эксплуатации. СЦ отказывает в предоставлении услуг по гар. обслуживанию"

Виктор Селезнев · Answer

Класс защиты IP68 (ГОСТ 14254-96 (МЭК 529-89)) — Проникновение пыли предотвращено полностью, пыль не может попасть в устройство. Полная защита от контакта. Изделие пригодно для длительного погружения в воду на глубину более 1м при условиях , устанавливаемых производителем. Полная водонепроницаемость. У стройство может работать в погружённом режиме . По заключению эксперта сервисного центра смартфон SONY z3 имеет существенные недостатки, не герметичен. Обратись с претензией продавцу с ниже преведенными требованиями письменно в 2-х экз. с копиями заключения эксперта в течении 10 дней продавец должен выполнить ваши требования, после истечения срока вы имеете право обратится в суд. Взыскать неустойку, штраф и моральный вред. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев обнаружение существенного недостатка товара (абз. 10, п. 1, Закона о ЗПП). Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#block_18#ixzz3ghm6PYhE