Как вернуть или обменять товар во время действия гарантии?

Здравствуйте,

По ст.18 ФЗ «О защите прав потребителей», В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Таким образом. предъявляйте в магазин претензию с требованием о замене товара или о возврате уплаченной за него денежной суммы (на ваш выбор).

При этом продавец может провести экспертизу, в случае, если недостатки возникли не по вашей вине, то продавец обязан выполнить ваше требование.