Правомерно ли банк требует платить за аннулированный кредит?

Question

Добрый день. 19 августа 2011г. я купил телефон в кредит через Хоум кредит банк, уже дома в тот же день, были обнаружены в нем заводские дефекты. На следующий день отнес в магазин с претензионным письмом. Телефон забрали на экспертизу и в течении короткого промежутка времени сказали, что ремонту не подлежит и мне нужно придти забрать первоначальный взнос, а кредитный договор будет аннулирован. 02 июля 2015 г. (спустя почти 4 года) мне на телефон приходит смс: "Поздравляем с заключением кредитного договора №123456***...". Позвонил сразу в банк, там мне сказали что это какой-то сбой, не беспокойтесь, все исправим, спустя 3 недели, приходит смс, что приближается дата ежемесячного платежа. Снова звоню, ответ примерно тот же, не беспокойтесь, все исправим. И уже сегодня, в немного угрожающей форме, приходит смс, что если я еще не оплатил, мне нужно это сделать срочно! Снова звоню в банк, меня там уже заверяют, что данные смс приходить больше не будут и просят прощения за доставленные неудобства. Скажите пожалуйста, нужно ли мне переживать по данному факту и какие действия мне необходимо совершить?

Ольга Бачурина · Answer

Добрый день, Антон, переживать вам не нужно, вам нужно действовать :) Вам нужно обратиться в банк (письменно) с требованием предоставить вам информацию о заключенном договоре. Если договор не заключался, вам должны предоставить справку за подписью сотрудника и печатью банка о том, что на ____ 2015г. договорные отношения между вами и банком "___" отсутствуют. После этого напишите заявление о том, что на ваш телефон 8****** поступают смс и вы просите предпринять действия по результатам рассмотрения дать письменный ответ. А вот если вам выдадут договор кредитный и окажется что он у вас существует, то нужно будет обжаловать это в суд. А вообще магазин сам не расторгает кредитный договор. Вам нужно было обращаться в банк сразу после возврата аванса магазином. Вы обратитесь с банк с первым этапом, а дальше в зависимости от ответа о наличии договора/ или его отсутствии подумаем что делать