Можно ли вернуть денежные средства за тур при невозможности его посещения?
Здравствуйте! Ситуация такая: отдала документы на оформление загранпаспорта 23 июня и сразу купили тур на август (вылет 9 августа). Документы на загран потерялись сначала в МФЦ, а затем и в паспортном столе. В итоге готов он будет 16 августа. Тур уже оплачен, все чеки есть, но договор не подписан (договор на мужа, его не было в момент оплаты, поэтому сказали принести оба экземпляра с его подписью вместе с загранпаспортами на оформление визы). Вопрос - могу ли я вернуть деньги за тур?