Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Обязательно ли делать возврат средств при написании претензии клиентом в отношении товара?
Добрый день. Оптика. 23.07.15 клиент купил очки с 40% скидкой. 31.07.15 он вернулся с требованием вернуть деньги, т.к. не подошел размер - мы одевали очки - все хорошо и модель покупателю подходит. Клиент написал претензию по причине не подошел размер и форма очков - мы обязаны сделать возврат?
, Оксана, г. Уфа
Алексей Саченков
Добрый день. Оптика. 23.07.15 клиент купил очки с 40% скидкой. 31.07.15 он вернулся с требованием вернуть деньги, т.к. не подошел размер — мы одевали очки — все хорошо и модель покупателю подходит. Клиент написал претензию по причине не подошел размер и форма очков — мы обязаны сделать возврат?
Оксана
Добрый день Оксана!
Он покупал готовые очки или делал их на заказ?
Если готовые- то не обязаны возвращать так как согласно статье 25 Закона РФ " О защите прав потребителей" — данный товар нельзя возвратить если он надлежащего качества и не подошел по размеру.
Пишите ему претензию грамотно и всё!
С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!
Похожие вопросы
Обратился к юк Zetaпо поводу возврата средств от брокера мошенника и мне предлагают заплатить незнаю как быть
Здравствуйте. Обратился к юк Zetaпо поводу возврата средств от брокера мошенника и мне предлагают заплатить незнаю как быть
Здравствуйте, купил онлайн курс, подскажите пожалуйста форму документа для возврата средств?
Здравствуйте, купил онлайн курс по it, подскажите пожалуйста форму документа для возврата средств? Благодарю за ответ.
Кто в этом случае определяет сроки лечения, кто готовит выписку, обязательно ли прохождение ВВК после окончания лечения?
Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, супруг получил ранение, выдали форму 100, в которой было указано - лечение в медроте ( находится вблизи позиций). Кто в этом случае определяет сроки лечения, кто готовит выписку, обязательно ли прохождение ВВК после окончания лечения? Буду очень благодарна, если укажите законы, на которые возможно ссылаться.
Необходимо ли декларирование денежных средств перемещаемых внутри ЕАЭС?
Необходимо ли декларирование денежных средств перемещаемых внутри ЕАЭС? Пример: лечу воздухом из Армении в Санкт-Петербург с собой наличные в долларах и евро. Необходимо ли проходить через красный коридор и декларировать их и разрешен ли вообще сейчас ввоз валюты в РФ из других стран ЕАЭС?
Можно ли осуществить возврат и моральную компенсацию, потому, что нервов потрачено много
Купил соковыжималку - ручной пресс, она очень плохо отжимает, рукой можно отжать лучше. Попытался вернуть, но мне отказали, сказали что возврат бракованной возможен в трехдневный срок. А так как я ею уже пользовался, то нельзя вернуть как "неподошедший".
Можно ли осуществить возврат и моральную компенсацию, потому, что нервов потрачено много.