Как вернуть денежные средства за фитнес-абонемент?

Купила абонемент в фитнес на этапе строительства в конце 2014 года, по сей день зал так и не открылся и у меня отпала необходимость его посещать. Написала заявление о возврате денег. Менеджер сразу сказала, что деньги вернут не раньше чем через месяц а то и больше, я 280-я в очереди. В договоре прописано, что возврат в течении 10-и рабочих дней. Каковы мои действия в данном случае? На "Горячей линии" Роспотребнадзора не самая компетентная дама дала мне не самую внятную консультацию на этот счет, с контекстом, что они мне не отказывают в возврате денег, значит надо ждать.