Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли вернуть денежные средства, если приобретенный пеноблок некачественный?
Добрый день!
Подскажите пожалуйста реально ли вернуть деньги:
Месяц назад мы купили пеноблок плотностью заявлен как D600, при этом оплатили полностью 2 машины + их доставку, начали из него строить, но появились трещины и мы решили произвести экспертизу, которая показала что блок на самом деле D425, и другие показатели так же не соответствуют указанным в предоставленных сертификатах поставщика. Сейчас мы пишем им претензию и хотим вернуть деньги хотя бы за блоки и доставку, 1 этаж дома уже достроен и вернуть им блоки мы не можем... Мы осуществили фото фиксацию где видно что и размеры блока так же не соответствуют заявленным.
Как нам лучше поступить? Что писать? И как вы думаете реально ли это?
Добрый день.
Скажите пожалуйста, а у Вас имеется договор с поставщиком?
Вы можете потребовать все, что перечислено в ст. 18 ЗОПП, уменьшить стоимость можно на сумму исправлений недостатков. Так же потребуйте возмещение морального вреда.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»][Глава II][Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков
товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или
третьим лицом;
В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец
(изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный
индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу
товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные
статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения
соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе
присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с
ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.
Так согласно ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей»:1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Добрый день! Договор к сожалению не заключался, нам предоставили все чеки, накладные и сертификаты на продукцию.
Начать нужно с письменной претензии, которую направить заказной почтой на юридический адрес продавца (изготовителя).
В течение 10-ти дней он обязан рассмотреть ее. В случае отказа определяйтесь с исковыми требованиями и обращайтесь в суд.