Как потребовать у продавца обмен товара на аналогичный вместо возврата?

Question

Полгода назад приобрел планшет с функцией навигатора в магазине "Связной" за 6000 рублей. Через четыре месяца планшет перестал определять свое местоположение. Сдал по гарантии в магазин. Еще через два месяца в магазине сказали, что готовы вернуть деньги или заменить на другой аппарат с доплатой, так как такого же аппарата у них нет, а ближайший ценник на подобный аппарат у них 8000 рублей. Я посмотрел этот планшет он в точности повторяет характеристики моего бывшего планшета! Все в точности такое же, но на 2 тысячи дороже и с другим названием. Просто цены за эти полгода изрядно подросли, в связи с инфляцией на всю электронику, а характеристики остались те же. Можно ли заставить продавца вместо возврата денег выдать мне аналогичный товар по характеристикам, а не по названию, без доплаты?

Алексей Саченков · Answer

Полгода назад приобрел планшет с функцией навигатора в магазине «Связной» за 6000 рублей. Через четыре месяца планшет перестал определять свое местоположение. Сдал по гарантии в магазин. Еще через два месяца в магазине сказали, что готовы вернуть деньги или заменить на другой аппарат с доплатой, так как такого же аппарата у них нет, а ближайший ценник на подобный аппарат у них 8000 рублей. Я посмотрел этот планшет он в точности повторяет характеристики моего бывшего планшета! Все в точности такое же, но на 2 тысячи дороже и с другим названием. Просто цены за эти полгода изрядно подросли, в связи с инфляцией на всю электронику, а характеристики остались те же. Можно ли заставить продавца вместо возврата денег выдать мне аналогичный товар по характеристикам, а не по названию, без доплаты? Дмитрий Добрый день Дмитрий! Да, такое право у Вас есть! Согласно статьи 24 Закона РФ «О защите прав потребителей»: 2. При замене товара ненадлежащего качества на такой же товар другой марки (модели, артикула) в случае, если цена товара, подлежащего замене, ниже цены товара, предоставленного взамен, потребитель должен доплатить разницу в ценах; в случае, если цена товара, подлежащего замене, выше цены товара, предоставленного взамен, разница в ценах выплачивается потребителю. Цена товара, подлежащего замене, определяется на момент его замены, а если требование потребителя не удовлетворено продавцом, цена заменяемого товара и цена передаваемого взамен товара определяются на момент вынесения судом решения о замене товара. Если такого же товара нет- перерасчет делается по цене аналогичного товара! Вот аналогичное судебное решение . С Уважением! Надеюсь, что мой ответ был полезен Вам, в случае необходимости — обращайтесь!