Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Могу ли я вернуть или обменять товар без чека?
Здравствуйте. Я три дня назад купила наушники,сегодня один наушник перестал работать,при покупке сказали,что гарантия две недели. Но чек к сожалению я потеряла,остались только коробочка и ценник на ней. Могу ли я вернуть или обменять данный товар без чека?
, Анастасия, г. Чебоксары
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Анастасия.
один наушник перестал работать
Анастасия
У вас товар ненадлежащего качества, поэтому вы имеете право требовать его обменять или вернуть за него деньги, на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Но чек к сожалению я потеряла, остались только коробочка и ценник на ней. Могу ли я вернуть или обменять данный товар без чека?
Анастасия
Отсутствие чека это не повод для отказа продавца в удовлетворении ваших требований.
Та же статья того же Закона:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Похожие вопросы
Могут ли наследники обратиться за выплатой?
Здравствуйте, мой отец взял кредит в банке, вместе с кредитным договором ему навязали услугу страхования жизни, он согласился и оплатил ее с кредитных денег. Страховка рассчитана и оплачена сроком на 5 лет. Он погашает кредит досрочно, за 4 месяца, и обращается в страховую с просьбой вернуть деньги за страховку за неиспользованный период и расторгнуть договор страхования. Ему приходит ответ, что деньги не вернут, т.к. прошло более 14 дней. Далее он обращается в суд, но там приходит такое же решение, отказ. Вопрос, отец умер в течение этих 5 лет, пока действовала страховка. Т.к. ему не вернули деньги, но он написал заявление на расторжение договора страхования, в этот оплаченный период 5 лет, страховка действовала или нет? Могут ли наследники обратиться за выплатой?
Я звонила в страховую компанию, уточняла информацию, там просто ответили, что да, такой полис был. Было ли расторжение договора досрочно ничего не сказали. Ответили, что могу обратиться за выплатой, но у меня есть сомнения из-за этого заявления на расторжение и обращения в суд.
Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?
Добрый день! Купили ноутбук в днс вчера (24.02), без ос, ставили винду сами. Как поставили, нашли проблему - яркость не регулируется, сегодня, 25 числа отнёс в днс, они отправили в сц, где мне сказали ждать до 20 дней заключение. Можно ли вернуть деньги раньше или обменять товар не дожидаясь заключения?
Можно ли вернуть деньги за товар?
Здравствуйте! Через платформу Дром (сайт для покупки авто и запчастей), муж заказал фару для автомобиля. Оплату произвел через эту платформу. С продавцом общался также через эту платформу. Договорились что доставка будет от ТК СДЭК. Муж сам выбирал способ доставки. Но оформлял все продавец, доставка от Юр лица. При получении, вскрыли посылку на ПВЗ, обнаружилось, что одно крепление сломалось. В ПВЗ нам сразу сказали, что упаковка товара плохая, отправитель должен был сделать обрешетку. связались с продавцом, он отказывается возвращать деньги и говорит, что муж должен был сам при оформлении указать что ему нужна обрешетка , а раз не указал, то сам виноват. Деталь он ( продавец) отправил целую , а что с ней случилось в пути, не его проблемы. Можно ли вернуть деньги за товар?
Можем ли я или жена оформить опекунство, чтобы не перевели?
Руководство планирует перевод вместе с должностью в другой город. Сказали ошм, но должность та же. 190-200 км. Трое детей 8, 6 лет и 8 месяцев. Тут личная 4-к квартира. Есть мама пенсионер 65 лет, работающий педагог, проблемы с сердцем-гипертоник, две операции на коленях- трудно ходить, на глазах-хрусталики. Тёща пенсионер-гипертоник, мама тещи пенсионер 81 год- гипертоник. Можем ли я или жена оформить опекунство, чтобы не перевели? И как лучше? Трое детей не повод, но квартирой обеспечить не могут.
Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?
Как вернуть деньги за товар из интернет-магазина?
На сайте http://helpings.site была оформлена электрическая швейная машинка Comfort с 17 видами строчек и т.д за 6940 р. Но вместо этой машинки в посылке оказалась детская швейная машинка с питанием от батареек (их в комплекте тоже не было). Ни паспорта, ни гарантийного талона, ни описи в коробке не оказалось. Номер отслеживания Почты России 80104218579481. Контакты сайта: Телефон: +7(800)505-47-73 E-mail: perfect.mag001@gmail.com Название компании: ООО "Меташип-Москва" (диджитал, ЕСПП 026352) Адрес: 141020, г Мытищи, а/я 2277