Могу ли я вернуть или обменять товар без чека?

Здравствуйте, Анастасия.

один наушник перестал работать
Анастасия

У вас товар ненадлежащего качества, поэтому вы имеете право требовать его обменять или вернуть за него деньги, на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».

Но чек к сожалению я потеряла, остались только коробочка и ценник на ней. Могу ли я вернуть или обменять данный товар без чека?
Анастасия

Отсутствие чека это не повод для отказа продавца в удовлетворении ваших требований.

Та же статья того же Закона:

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.