Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат товара и его обмен на аналогичный
Здравствуйте. Мною была приобретена соковыжималка. При первом же использовании она сломалась (выжала 200гр. сока, отключилась и больше не включалась). При обращении в магазин мне отказали вернуть деньги или заменить товар, мотивируя это тем, что соковыжималка контактировала с продуктами. Взяли на диагностику. Но меня не устраивает новый товар после ремонта. Могу ли я потребовать замен товара на аналогичный или возврат денег?
Добрый день.
мотивируя это тем, что соковыжималка контактировала с продуктами
Оксана
Это неправомерная мотивировка, т.к. у Вас товар ненадлежащего качества.
Могу ли я потребовать замен товара на аналогичный или возврат денег?
Оксана
Да, можете.
В соответсвии со ст. 18 ЗоЗПП
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительногобезвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
— отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.