Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Какие документы нужно подписать при получении аналогичного товара взамен сломанного?
Подскажите пожалуйста,купил жене телефон,оказался неисправным,очень быстро разряжается. 14 дней со дня покупки ещё не прошло.Сегодня поеду менять на аналогичный.Есть подозрение,что у них вся партия телефонов бракованная.
Обменяю я телефон,дадут аналогичный,новый,у него тоже гарантия будет 14 дней на обмен? Какие документы нужно написать,подписать,чтобы перестраховаться и не было недоразумений?
оказался неисправным, очень быстро разряжается. 14 дней со дня покупки ещё не прошло.Сегодня поеду менять на аналогичный.Есть подозрение, что у них вся партия телефонов бракованная. Обменяю я телефон, дадут аналогичный, новый, у него тоже гарантия будет 14 дней на обмен? Какие документы нужно написать, подписать, чтобы перестраховаться и не было недоразумений?
николай
Вам должен быть выдан гарантийный талон на телефон не меньше, чем на год. С печатью и подписью продавца.
Здравствуйте,
телефон — технически сложный товар,
в соотв. со ст.18 ЗПП,
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Таким образом, вы имеете право написать претензию в течение 15 дней со дня покупки на возврат денег (или обмен).
Обменяю я телефон, дадут аналогичный, новый, у него тоже гарантия будет 14 дней на обмен?
дадут аналогичный, гарантий не 14 дней, а обычно 1 год.
Какие документы нужно написать, подписать, чтобы перестраховаться и не было недоразумений?
да никаких, потребителя уже защищает закон, сохраните чек и гарантийный талон.
И тогда в случае обнаружения недостатков по истечению 14 лет вы тоже сможете потребовать замены телефона или возврата денег