Каким образом получить деньги, переданные риелтору?

Доброе время суток. Обратился к риелторам по поводу аренды жилья. Риелтор (Р) составила договор об оказании услуг на сумму 3000р и обязалась вернуть эти деньги если не подъищет мне подходящее жильё. Также я взял с (Р) расписку, о том что (Р) взяла у меня эти деньги. Этим же днём я сам пошёл по адресам который дала мне (Р), зарании созвонившись с арендодателями о моём приходе смотреть дом. Ни один дом я так и не посмотрел, т.к арендодатели переносили время встречи ближе к 8-ми вечера, а после 8-ми отключали телефоны. На следующий день я пришел к этому (Р) чтобы расторгнуть договор в связи с внеплановой командировкой на 3 мес. (Р) взял с меня заявление о расторжении договора на оказание услуг и сказал что мне перезвонят в течении 3-х дней. Через четыре дня звоню сам, а в ответ слышу: МЫ ОКАЗАЛИ ВСЕ УСЛУГИ ВАМ, ДЕНЬГИ УЖЕ НА СЧЕТЕ КОМПАНИИ, ДО СВИДАНИЕ. Денег не вернули, на звонки не отвечают, прошло так четыре мес.

Что мне делать? Как забрать деньги с (Р)? В какие инстанци идти?

нужно