8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как действовать, если после отказа от заказанного товара меня требуют его выкупить?

Здравствуйте.сделала заказ крема в интернет-магазине.но от заказа отказалась.звонил оператор говорил,что ваш заказ на почте,аогда будете выкупать,на что я ему ответила:что от заказаза отказалась.теперь звонят каждый день да через день требуют чтобы я оплатила.как быть?оператор на почте сказала что по истечении срока(месяц)заказ им уйдет обратно.

, Людмила, г. Ярославль
Елена Каторжевская
Елена Каторжевская
Юрист, г. Москва
Эксперт

здравствуйте,
потребитель, приобретая

любой товар «через» интернет-магазин (дистанционный способ продажи), в силу ст.26.1 Закона о защите прав потребителей, вправе отказаться от него(за исключением товара надлежащего качества, изготовленного «на заказ»; по индивидуально-определенным характеристикам) в любое время до его передачи, а после передачи товара —в течение 7 дней (вне зависимости от причин).

4.Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара
надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент
доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех
месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего
качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид,
потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и
условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,
подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности
ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного
продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара
надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если
указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его
потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Система ГАРАНТ: base.garant.ru/10106035/2/#block_18#ixzz3U6doYGCr

с уважением,
Елена

0
0
0
0
Похожие вопросы
1150 ₽
Договорное право
Каким образом можно оспорить подписанный акт возврата и соглашение о расторжении, если после сдачи дома арендодатель нашел большой ущерб?
Добрый вечер! Каким образом можно оспорить подписанный акт возврата и соглашение о расторжении, если после сдачи дома арендодатель нашел большой ущерб?
, вопрос №4868708, Ольга Владимировна Ковалева, г. Москва
Автомобильное право
Платить за машину я не отказываюсь но арендатор еще требует аренду ежедневно пока машина не будет полностью выкуплена
Я попала в дтп на арендовой машине, договора на аренду нету. Платить за машину я не отказываюсь но арендатор еще требует аренду ежедневно пока машина не будет полностью выкуплена. Могу ли я обратиться в суд
, вопрос №4868190, Анастасия, г. Москва
Все
Я приобрел смартфон через маркетплейс Ozon После получения
Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.
, вопрос №4867575, Линар, г. Нефтекамск
Защита прав потребителей
По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж
Я, приобрел смартфон через маркетплейс Ozon. После получения товара у меня возникла необходимость его возврата, в связи с чем я обратился с соответствующей заявкой в службу поддержки Ozon.Мною была оформлена заявка на возврат товара, которая была одобрена службой поддержки Ozon. В соответствии с установленными правилами, товар был подготовлен к отправке и передан продавцу для проведения проверки. По истечении срока проверки товара, продавец уведомил об отказе в возврате денежных средств, мотивируя это тем, что якобы получил не тот товар, а муляж. При этом маркетплейс Ozon поддержал позицию продавца, отказав в возврате уплаченных денежных средств.
, вопрос №4867576, Линар, г. Нефтекамск
Защита прав потребителей
В договоре прописано удержание 10% от стоимости изделия в случае отказа от товара
Добрый день. Клиент приобрел диван на заказ в индивидуальной ткани. Заказ привезен из другого города. В договоре прописано удержание 10% от стоимости изделия в случае отказа от товара. Клиент требует полную сумму (не подошел по размеру). Расцветка дивана не ходовая, потрачены деньги на логистику. на чьей стороне закон?
, вопрос №4867050, Наталья, г. Москва
Дата обновления страницы 15.08.2018