Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возможен ли отказ от товара, заказанного по интернету?
Заказали "чудо средство" для волос в интернет-магазине,когда перезвонили, дала согласие. Потом посоветовалась с родными и решила отказаться,но телефона обратной связи на сайте не было.Товар пришел на почту, но забирать его я не стала.Стали звонить и говорить,чтоесли я его не выкуплю, то на меня подадут в суд,а суд находится в г.Белгороде. Звонят каждый раз с разных телефонов,когда я пытаюсь перезвонить,то звонок сбрасывается.Сегодня я поменяла номер телефона.Что мне грозит?
, Ольга, г. Москва
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте.
Максимум, что может грозить, так это взыскание стоимости пересылки товара от вас до продавца обратно. Но такое редко бывает.
Закон «О защите прав потребителей»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.