Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Можно ли обменять смартфон, если он имеет дефект?

Добрый вечер. У меня есть некоторые проблемы с телефоном - иногда при нажатии на экран он издает звуки(стекло отходит, видимо, сломаны заклепки), иногда телефон не реагирует на нажатие кнопки разблокировки, барахлит динамик. Я хотел бы не ремонта, а его замены на новый телефон. Могу ли я рассчитывать на это?

23 августа 2015, 19:33, Александр, г. Челябинск

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Здравствуйте.

Когда был куплен телефон?

23 августа 2015, 20:12

Александр

Клиент, г. Челябинск

1-го апреля 2015 года.

24 августа 2015, 07:40

Анна Антипко

Юрист, г. Воронеж

Эксперт

Необходимо, чтобы у телефона был существенный недостаток. В случае такового вам его обязаны заменить или вернуть деньги с перерасчетом. То есть без экспертизы не обойтись.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

24 августа 2015, 07:48