8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть купленный 4 дня назад радар-детектор видеорегистратор?

Здравствуйте. У меня такая проблема. Купил 4 дня назад радар-детектор видеорегистратор, а сегодня он перестал работать. Пошёл к продавцу чтобы обменять его или вернуть деньги, а он отсылает меня в сервисный центр. Что мне делать дальше?

, Алексей, г. Курск
Михаил Салмин
Михаил Салмин
Юрист, г. Нижний Новгород

Идти напролом. Писать претензию продавцу (например по почте, чтобы подтвердить), либо вручить ее устно

Согласно п.1 ст. 18 ЗоЗПП при обнаружении недостатков вы можете потребовать:

— безвозмездного их устранения (гарантийный ремонт)

— замена на аналогичный товар, либо другой марки, модели (с доплатой или возвращением остатка)

— расторжения договора и возврата денег

Советую возврат денег, т.к это самый быстрый вариант по срокам. Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней (ст. 22 ЗоЗПП) с момента предъявления требования.

Видеорегистратор входит в перечень технически сложных товаров, поэтому после 15 дней со дня его получения вы можете потребовать только гарантийного ремонта. Поэтому следует поторопиться, пока не прошли сроки и еще можно предъявить требование о замене или возврате денег без дополнительных нюансов.

В сервисный центр идти ни в коем случае НЕ НАДО, т.к вы рискуете не только затянуть срок ремонта (они не занимаются заменой, возвратом денег), но и потерять гарантию, т.к сервисный центр в законе не прописан, ваши требования он выполнять не обязан.

Предъявляйте требования только ПРОДАВЦУ и именно туда, где покупали. И только по поводу возврата денег, ну либо замены (для замены — другие сроки), пока еще есть возможность

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (п.2 ст. 18 ЗоЗПП)

Если продавец по истечению 10 дней откажется возвращать деньги, либо откажется признавать недостаток, либо откажется признавать свою вину в нем (в этом случае может проводится еще и экспертиза в тот же 10 дневный срок), то вам останется только обращаться в суд, либо закидать жалобами на продавца прокуратуру, роспотребнадзор (что менее эффективнее), муниципалитет и т.д

1
0
1
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит
Человек купил живое животное, ему было озвучено, что доставка силами покупателя, спустя 4 дня человек просит полный возврат денежных средств и отказывается забирать животное, должен ли продавец возвращать полную стоимость животного?
, вопрос №4858440, Арина, г. Саранск
Защита прав потребителей
Естественно я попросила вернуть тогда деньги или тел
Доброе утро. Купила телефон в салоне мегафон 02.12.25. 26.12.25 обнаружила что телефон не видел симку и наушники. Отнесла в салон в этот же день и отправили тел. на ремонт. И мне было сказанно чтобы мне надо ждать 45 дней. Спустя 45 дней я прихожу в салон, а телефона там не было. Видимо брак заводской. Естественно я попросила вернуть тогда деньги или тел. В возврате тел мне отказали, т. к. телефон якобы куплен по акции и предложили мне деньги в размере 8540. За тел я отдала 13 500. В итоге я написала заявления на возврат денежных средств в полн. разм но до сегодняшнего дня ответа не получила. На сколько это законно?
, вопрос №4857776, Ромета, г. Курск
1150 ₽
Вопрос решен
Защита прав потребителей
Здравствуйте, подскажите как быть?
Здравствуйте, подскажите как быть? Я продала щенка покупателю, оповестив что у щенка 1 прививка, покупателя это устроило и она захотела его забрать. Щенок приехал полностью здоровый, они играли с ним 3 дня и присылали фото и видео здорового и игривого щенка с отличным аппетитом. Далее они сами в домашних условия поставили щенку вторую прививку и на следующий день щенок заболел (парвовирусным энтеритом). Оповестили они меня о болезни спустя 4 дня, когда щенок был нетранспортабелен уже. Чисто по человечески я вернула полную стоимость щенка покупателю ( есть онлайн чек). Покупателю этого оказалось мало, и она требует в досудебной претензии возместить стоимость лечения ( 70000) , моральный ущерб и расходы на все что было куплено щенку (игрушки , вальер, кофточки и т.д) в размере ( 740000). Покупатель в притензии утверждает что щенок умер, что является обманом, так как я узнавала о состоянии щенка в клинике и мне сказали , что она в письменной форме отказалась от щенка, и его передали третьим лицам. Покупательница угрожает, что подаст на меня во все инстанции (в суд, в налоговую, в вет управление и санопеденстанцию) . По факту щенки которые у меня оставались , все здоровы и никто не болел. А если это вирусное заболевание, как она утверждает приехало уже с щенком, то заболели бы все малыши. Какие шансы у нее?
, вопрос №4857689, Елена, г. Москва
Защита прав потребителей
На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня
Добрый вечер! Заказали две пары джинс через приложение Глории Джинс в розничный магазин. На кассе нам сказали, что вскрывать курьерский пакет и проверить товар нельзя, так же нельзя сначала товар померить, а потом оплатить. Мы оплатили обе позиции и пошли мерить, одни джинсы не подошли по размеру. На кассе нам сказали, что по правилам магазина товар вернуть можно только через 2 дня. Подскажите, на каких законных или незаконных основания данный магазин отказывает покупателю в проверке и примерке товара перед покупкой? Так же, на каких основаниях магазин не предоставляет возможность вернуть товар в день покупки?
, вопрос №4857458, Юлия, г. Санкт-Петербург
Недвижимость
Опираясь на отсутствие коммуникаций имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства за квартиру?
Здравствуйте! Две недели назад купил квартиру без ремонта на вторичке, несколько дней назад обнаружилось что в квартире нет коммуникации в частности водопровода канализации газопровода и вентиляции. Опираясь на отсутствие коммуникаций имею ли я право расторгнуть договор купли-продажи и вернуть средства за квартиру?
, вопрос №4857387, Булат, г. Назрань
Дата обновления страницы 20.07.2018