Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Несанкционированный перевод денег с карты
С моей банковской карты 07.04. 2015г. были проведены три несанкционированные операции перечисления денежных средств (1-я 3000, 2-я 2999, 3-я 2000- рублей) на общую сумму 7999 рублей (семь тысяч девятьсот девяносто девять рублей).
Я, 07.04.2015 в 17час 45мин сообщил по телефону 8 800 55 555 50 о несанкционированном списании денежных средств, оператором call-центра была проведена блокировка карты.
Также, мной 08.04.2015г. в ближайшем отделении Сбербанка были написаны заявления в произвольной форме, а также по форме на бланке Сбербанка.
10.04.15г. после получения выписки о произведенных операциях, написал заявление в полицию.
25.04.15г. получил решение Сбербанка. Банк излагает свою позицию, что «операции были проведены на основании смс-сообщений, банк получил и корректно исполнил распоряжение на перевод с карты на карту», далее условия услуги «мобильный банк» и резюме, «основания для возврата денежных средств отсутствуют».
31.04.15г. подал исковое заявление в мировой суд по месту жительства, на которое получил решение, что заявление может быть рассмотрено по месту регистрации ответчика.
Если возможность вернуть деньги, если есть то, что необходимо сделать.
Уважаемый Дмитрий!
Чтобы ответить надо у вас узнать:
Что там сделала полиция?
Как вы попали под услугу «мобильный банк» — был договор, когда подписан, условия, ссылки — пришлите текст. Пришлите также текст ответа Сбербанка.
Вроде как можно говорить о защите прав потребителей, то есть суд по месту жительства, однако логичнее не ломиться в открытую дверь и подать иск по месту регистрации филиала ЮЛ, но это когда иск созреет.