8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

За чей счет должна проводиться экспертиза, если товар на гарантии?

Добрый день! Подскажите пожалуйста как поступать в такой ситуации: В сентябре прошлого года был куплен диван. Из документов предоставлен только товарный чек и гарантия по словам продавца по чеку 1,5 года. Спустя 4 месяца сломался механизм боковых спинок, т.е. при раскладывании дивана спинки тоже раскладываются для увеличения спального места. При не однократном обращении к продавцу было обещано сделать ремонт, но на сегодняшний день нечего не сделано, писали даже притензию на имя ИП продавца, в результате никакого ответа. Как быть в такой ситуации? Должна ли организация делать сама за свой счет экспертизу и вернуть денежные средства в случае заводского брака?

Показать полностью
, Елена, г. Оренбург
Максим Терещенко
Максим Терещенко
Юрист, г. Санкт-Петербург

Елена, здравствуйте! Продавец обязан был отреагировать на ваши требования. Когда вы писали претензию и какое требование вы в ней выдвигали? у вас имеется свой экземпляр претензии с отметкой магазина, что они ее приняли?

1
0
1
0
Елена
Елена
Клиент, г. Оренбург

Притензия была написана 10 августа в 2х экземплярах, один экземпляр остался у меня на руках с пометкой о принятии. В притензии было выдвинуто требование возврат денежных средств или обмен.

Похожие вопросы
Гражданское право
Если да, то можете дать мне ссылки на конкретные нормы права?
Добрый день! Я работаю юристом в юридической фирме, которая была образована ип, перед оказанием услуг мы заключаем с клиентами договор, в котором прописано, что услуги оказываются ип в лице( инициалы юриста, который будет заниматься делом, в данном деле были указаны мои инициалы). Так вот, клиент обратился в суд для взыскания судебных расходов, однако, судья попросила его помимо договора также предоставить доверенность о том, что ип поручило мне вести указанное дело, но я официально работаю в данной организации, разве этого недостаточно? В данном случае обязательно должна быть доверенность? Если да, то можете дать мне ссылки на конкретные нормы права?
, вопрос №4397042, Татьяна, г. Москва
ЖКХ
Здравствуйте, через мой участок проходит центральная магистраль водопровода, ее прорвало и вода бежит на мой участок, к этой магистрали я не подключен кто должен заниматься её ремонтом и за чей счёт?
Здравствуйте, через мой участок проходит центральная магистраль водопровода, ее прорвало и вода бежит на мой участок, к этой магистрали я не подключен кто должен заниматься её ремонтом и за чей счёт? Спасибо
, вопрос №4396128, Артем, г. Барнаул
1400 ₽
Защита прав потребителей
Вправе ли ИП отказаться от товара и попросить возврат средств?
ИП купил товар у ИП по счету. Товар отправлен. Но еще не пришел. Вправе ли ИП отказаться от товара и попросить возврат средств?
, вопрос №4395491, Иннокентий, г. Москва
Защита прав потребителей
Я решила играть по их правилам: поддержка написала, что если статус "задерживается" держится больше 6-ти дней, то можно отменить заказ – но нет, кнопки так и не появилось
Заказывали кровать и зеркало на озоне с доставкой (т.к. в пвз нельзя было заказать), но Вайлдберриз трижды не смог доставить товар. С момента заказа прошел уже месяц. Доставку заказывали на выходные, т.к. в другие дни получатели не могли принять товар. Во все три раза история одинаковая: наступает день доставки, весь день ничего не происходит (а они должны позвонить), а потом резко меняется статус заказа – либо на “задерживается”, либо “доставка завтра” (вместо завтра – число). На следующий день курьер перезванивает, а получатели уже не могут принять заказ, поэтому доставка переносится снова на выходные. В последний раз, со слов получателей, курьер чуть ли не поклялся, что товар доставят. Многократно просила поддержу отменить заказ – ответ всегда один: отменяйте сами. А сама не могу, нет кнопки. В итоге, в конце декабря они все-таки составили некое заявление на проверку старшим специалистам, но срок рассмотрения не регламентирован! Я решила играть по их правилам: поддержка написала, что если статус “задерживается” держится больше 6-ти дней, то можно отменить заказ – но нет, кнопки так и не появилось. Прочитала внимательнее: пишут, что отменить заказ можно из приложения, скачала его, а там вообще статус “в пути на пункт выдачи”. Что за произвол – не понятно. Я не понимаю, сколько еще можно ждать у моря погоды, потому что заказ оплачен, т.е. они уже месяц удерживают 20 тысяч с копейками. Хочу написать досудебную претензию, чтобы отменили заказ и вернули деньги, подскажите, пожалуйста, на какие законы можно сослаться?
, вопрос №4395083, Екатерина, г. Москва
Тендеры и закупки
Чем должен руководствоваться Подрядчик, если контракт расторгнут в одностороннем порядке, условиями контракта?
Заключен муниципальный контракт на благоустройство земельного участка в рамках 44-ФЗ. В ходе выполнения работ стороны выявили необходимость в проведении дополнительных работ (есть акт в необходимости выполнения доп. работ и ведомость объемов работ подписанная обеими сторонами). Доп. работы были выполнены, но справки КС на доп. работы Заказчик не загрузил в ЕИС, потому что денег на доп. работы у него не оказалось. В последующем Подрядчик расторг контракт в одностороннем порядке, в связи с тем, что по вине Заказчика он не смог выполнить работы(УФАС согласилось, что это произошло по вине Заказчика). Теперь Подрядчик хочет взыскать деньги с заказчика за те доп. работы, которые он выполнил, а Заказчик принял(но не разместил в ЕИС). У меня вопросы в связи с этим: 1. Чем должен руководствоваться Подрядчик , если контракт расторгнут в одностороннем порядке, условиями контракта? 2. Если руководствоваться условиями контракта, то оплата производится в течение 7 дней с момента формирования подписанного ЭЦП документа о приемке. А такого документа нет в ЕИС. Есть только акт о приемке выполненных работ 3. С какого момента считать неустойку и срок оплаты, если по условиям контракта , оплата после подписания Акта в ЕИС 4. Нужна судебная практика по моим вопросам. Т.е. решение арбитражного суда, когда подрядчик выполнил доп. работы не предусмотренные изначально условиями контракта, а Заказчик не подписал их через ЕИС. Обращаю внимание, что ответ должен быть на 4 вопроса
, вопрос №4394890, Сергей, г. Новосибирск
Дата обновления страницы 17.07.2018