Здравствуйте, Елена.
В Вашем случае имеет место существенный недостаток товара
существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки;
Следовательно, в Вашем случае не действует 15-ти дневный срок для удовлетворения требований, предусмотренных статьей 18 Закона «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Рекомендую Вам письменно обратиться в магазин с требованием возврата покупной цены, со ссылкой на Закон «О защите прав потребителей», также ссылайтесь на то, что недостаток существенный, что подтверждается неоднократным выявлением недостатков. В случае отказа проведите независимую экспертизу, чтобы иметь на руках письменное доказательство существенного недостатка, после чего обращаться в суд, где Вы вправе потребовать также компенсацию морального вреда и штраф за неудовлетворение Ваших требований в добровольном порядке.
