Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Правомерно ли телефон признали не подлежащим гарантийному ремонту?
Здравствуйте. Дело в том, что я купила телефон в рассрочку, спустя месяц он сломался. Я сдала по гарантии в сервисный центр, через две недели вернули, сказав, что гарантийному ремонту не подлежит. Как мне быть?
, Луиза, г. Тюмень
Руслан Григорьев
Здравствуйте! Такое могло произойти только в том случае, если случай является не гарантийным, то есть недостаток произошел по вину покупателя, либо на товар не установлен гарантийный срок. Но, второе невозможно, так как на телефоны гарантийный срок устанавливает изготовитель.
Вам следует обратиться непосредственно к продавцу с письменным заявлением об устранении недостатков. Если он откажет в устранении, то придется обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.