Как возместить возврат за некачественный товар?

здравствуйте!!! помогите пожалуйста вот с с такой проблемой- месяц назад купили б/у стиральную машинку в комиссионном магазине, нам выписали товарный чек и сказали гарантия 7 дней, ни каких документов на машинку не дали и ни каких документов мы не подписывали. через 2 недели стиральная машинка сломалась. специалист по ремонту сказал что отремонтировать можно, но прослужит не долго, так как её уже ремонтировали с этой же проблемой. можно как то вернут деньги или обменять товар, ведь по словам что гарантия 7 дней- закончилась