Не работает кнопка, как вернуть телефон?

можете требовать замены или возврата денег. Но вероятно продавец назначит экспертизу качества. Если она покажет брак, то вам вернут деньги, или заменят товар.

Здравствуйте.

Закон о защите прав потребителей регулирует ваши отношения с магазином.

ст.18 указанного закона http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313

телефон относится в технически сложному товару

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы

- либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

если самим трудно разобраться, обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителя или

в орган местного самоуправления

которые

- рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по вопросам защиты прав потребителей;