Я купил телефон в магазине Евросеть, прошло пол года и одна кнопка не работает что мне делать в этой ситуации. Можно ли вернуть обратно деньги или обменять на другую рабочую модель?
можете требовать замены или возврата денег. Но вероятно продавец назначит экспертизу качества. Если она покажет брак, то вам вернут деньги, или заменят товар.
Здравствуйте.
Закон о защите прав потребителей регулирует ваши отношения с магазином.
ст.18 указанного закона http://www.consultant.ru/popular/consumerism/37_2.html#p313
телефон относится в технически сложному товару
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
- либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
- обнаружение существенного недостатка товара;
- нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
- невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
если самим трудно разобраться, обратитесь за помощью в Общество защиты прав потребителя или
в орган местного самоуправления
которые
- рассматривают жалобы потребителей, консультируют их по вопросам защиты прав потребителей;
Скажите пожайлуста какими законы нужно знать что бы не остаться обманутым??