Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат не периодической литературы в магазин
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, магазин не хочет принимать обратно товар.
Закупили тетради ученические для детей в школу. И ошиблись с наименование. Нужны другие тетради. Хотим сделать возврат, а продавец как- то не очень хочет принимать его. Аргументируя, что не переодические издания обмену не подлежат. Это действительно так?
Спасибо!
Добрый день!
В соответствии с п. 1 ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» Вы в течение 14 дней вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Между тем, в п. 14 Перечне товаров, не подлежащих обмену есть категория Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и
нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания,
воспроизведенные на технических носителях информации)
Ученические тетради не входят в указанный выше перечень товаров, а потому подлежат обмену, а в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, можно отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2, ст. 25). Причем данное требование подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
Но, как следует из положений Закона, для права на обмен необходимо соблюдение определенных условий:
«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания».
В случае отказа продавца удовлетворить Ваши требований для начала необходимо направить Претензию в данный магазин. Как правило этого достаточно. Могу оказать помощь в данном вопросе.
smirnova_nastja@mail.ru