Позвольте напомгить, что вы вправе самостоятельно установить срок для удовлетворения требований в разумный срок или в срок согласно договору. Если ваши претензии подпадают под Закон О защите прав потребителей, то срок равен 10 дням .(ст. 31)
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.