Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Что делать, если интернет-магазин угрожает исковым заявлением?
сделала заказ в интернет магазине, он пришел на почту, денег зна его выкупку нет, на почте сказали, что отправят обратно через месяц, то есть уже через несколько дней, интернет магазин грозит мне судом, чтобы я возместила почтовые расходы рублей 300 и какие то судебные издержки на 4000, может ли быть такой иск, если товар я не получала
, екаткрина, г. Иваново
Анна Антипко
Эксперт
Здравствуйте, Екатерина.
сделала заказ в интернет магазине, он пришел на почту, денег зна его выкупку нет, на почте сказали, что отправят обратно через месяц, то есть уже через несколько дней, интернет магазин грозит мне судом, чтобы я возместила почтовые расходы рублей 300 и какие то судебные издержки на 4000, может ли быть такой иск, если товар я не получала
екаткрина
Требовать возмещения расходов на пересылку продавец имеет право.
На основании статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей»:
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
То есть они такой иск смогут предъявить. При удовлетворении их требований, суд может с вас взыскать и судебные издержки.
то есть иск будет на почтовые расходы, и сразу на издержки, даже если нет факта получения товара, он был отправлен наложенным платежом, с оплатой при получении
По идее да. Какие у них есть доказательства, что именно вы делали заказ?