Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за товар при отсутствии на него чека
Здравствуйте! Покупали холодильник в магазине товаров с дефектами, как нам сказал продавец, холодильник после ремонта и он работает. Холодильник оказался не рабочий (Включили холодильник,положили продукты,на следующий день все испортилось, так как температура в холодильнике немного ниже комнатной). После того как позвонили и сообщили что товар в нерабочем состоянии, приехал мастер и забрал его, после чего нам сообщили что возврат денег без чека они не будут делать! Имеют ли они на это право и что нам делать в данной ситуации?
п.5 ст.18 закона о защите прав потребителей однозначно говорит: «Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований»
Поэтому если вам отказано в возврате денег смело пишите претензию продавцу с требованием возврата денег. Если будет отказ или в по истечении 10 дней не будет дан ответ, обращайтесь в суд.