8 499 938-65-20
Бесплатная консультация юриста
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.

Можно ли подать в суд на компанию МТС с требованием о возврате приобретенного телефона?

Здравствуйте.

Я 16.08.2015 года обратилась в салон МТС с просьбой вернуть мне деньги за недавно приобретённый телефон, так как не работает воспроизведение звука. Со дня покупки прошло полгода. Гарантия не истекла.

Я написала заявление на проведение проверки качества.

В салоне мне сказали, что проверка качества займёт 45 дней.

На сколько я знаю, по закону 21 день.

В соответствии со ст. 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" мне в трёхдневный срок должны были безвозмездно на время проведения проверки выдать аналогичный телефон, обеспечив доставку за свой счёт. Мне этого даже не предложили. Я осталась без связи.

Телефон отправили на проверку качества.

Почти через месяц мне перезвонили.

Мне дали бумагу, в которой написано, что поломка является несущественной и был произведён ремонт. Пайка. По чьей вине произошла поломка не было указано. Расписываться за получение телефона я не стала. Он остался у них. Забрала бумагу, в которой указано, что был произведён ремонт.

Я считаю, что они нарушили все мои права. Мне не нужен отремонтированный телефон, мне нужны мои деньги.

Ремонт они производить тоже, я считаю, не имели права. Так как в документах, которые были отправлены на проверку качества было указано произвести проверку, а не ремонт. В моём заявлении тоже.

Скажите, что мне делать?

Показать полностью
, Яна, г. Ижевск
подать в суд на МТСМТСДеньга

Здравствуйте. Хочу сообщить Вам, что такого требования, как проведения проверки качества, законом ЗПП для потребителя не предусмотрено. Продавцы придумали такой ход, чтобы уйти от ответственности в виде неустойки, т.к. нарушить сроки они уже не смогли бы. Другими словами проверку качества они могли проводить и полгода, и за это им ни чего не было бы. Если дело дойдет до суда, то суд не будет особо вдумываться и решать Ваши проблемы. Хотя в г. Ижевске может быть всё по другому, но не думаю. Государственная система, на данный момент, стремиться уйти от проблем другого, и разрешить проблему как можно быстрее и проще. И так, если дело дойдет до суда, то на суде ответчик заявит, что это пришли в салон и распорядились о ремонте. И доказать обратное ни кому не получиться, но результат будет не в Вашу пользу. Так, что принимайте аппарат внимательно его обследовав на предмет работоспособности и повреждений. И в следующий раз выставляйте требования предусмотренные законом ЗПП.

0
1
0
1
Яна
Яна
Клиент, г. Ижевск

Законом ограничены сроки проведения проверки качества и ремонта!!!

У меня есть бумага, в которой написано провести проверку качества, а не ремонт. Она в двух экземплярах. У меня и в магазине. Они не смогут сказать, что я попросила произвести ремонт.

Я не стала забирать телефон, как Вы советовали. Я подала на них в суд и выиграла.

Вы тоже в системе...

Спасибо за совет.

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Семейное право
Можно ли подать в суд на компанию доставки, Самокат,?
Добрый день! Можно ли подать в суд на компанию доставки,, Самокат,,? Ситуация следующая: курьер перепутал заказы. От чужого заказа мы отказались. Наш заказ курьер обещал вернуть, но так и не привёз. Номер курьера в этой сфере деятельности никто не сообщает. Обратились с заявление о возмещении заказа в Самокат. Поддержка прислала на электронику файл заявления. Заявление было заполнено и отправлено в Самокат поддержку. Ответ пришёл через два дня.....,, ваш заказ компенсировать мы не можем, так как он был доставлен....,. Но его курьер доставил другому заказчику. Хочу принципиально эту недобросовестную компанию наказать. Есть шанс?
, вопрос №4865804, Пётр Евгеньевич, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Взыскание задолженности
И можно ли подать на нее в суд за детские пособия, так как она пользовалась ими в своё удовольствие
Ребенок прописан в общежитии у матери не лишённой прав, но с одного года проживает с отцом на его площади. При этом все пособия получала она. Сейчас ещё прилетел долг за коммунальные услуги, она их не платит. Что делать, куда идти. И можно ли подать на нее в суд за детские пособия, так как она пользовалась ими в своё удовольствие. Спасибо заранее
, вопрос №4865412, Ольга, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Семейное право
Скажите если муж погиб в 25 году, дом куплен в сельском поселении на материнский капитал 2018 г можно ли подать на выплату ремонта дома если муж там только прописан?
Здравствуйте. Скажите если муж погиб в 25 году , дом куплен в сельском поселении на материнский капитал 2018 г можно ли подать на выплату ремонта дома если муж там только прописан ?
, вопрос №4865405, Олеся, г. Ангарск

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Гражданское право
Можно ли через суд признать договор заключенным на период с 1 по 10 февраля?
Добрый день! С субподрядчиком был заключен договор на выполнение работ на 1 месяц (январь). В конце января был направлен договор на следующий месяц (февраль). Фактически подрядчик начал выполнение работ, но 04.02. субподрядчик сообщил, что договор подписан не будет. При этом выполнял работы до 10 февраля. Можно ли через суд признать договор заключенным на период с 1 по 10 февраля?
, вопрос №4864736, Никита, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Военное право
Можно ли подать документы на получение удостоверения ветерана боевых действий по месту фактического жительства, имея договор аренды, а не по месту прописки?
Добрый день!можно ли подать документы на получение удостоверения ветерана боевых действий по месту фактического жительства, имея договор аренды,а не по месту прописки?
, вопрос №4864373, Андрей, г. Москва

У вас похожая ситуация?

Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Дата обновления страницы 05.05.2018