Может ли ателье устанавливать повышающий процент на стоимость ремонта дорогого изделия?

Добрый день! Стояла в очереди с телефоном в руке, вбежали две девочки, одна из них толкнула меня и телефон упал на пол. Девочка на него наступила. Телефон не работает, экран разбит. Мама девочки по телефону отказывается возмещать ущерб. Заявление в полицию я написала. Должна ли я доказывать ситуацию или этим должна заниматься полиция? Что делать, чтобы ущерб был возмещен? Я знаю только номер телефона мамы. На кого подавать заявление и имею ли я право требовать возмещения стоимости телефона? Стоимость на момент покупки была более 100 тысяч.

Добрый день. 17 января 2025 года вызвали мастера для ремонта телевизора LJ из сервисного центра по адресу ул. Магистральная, д.5, кор. 5, ИП Орешкин А.И. Мастер приехал, сказал, что ремонт Будет стоить 2-3 тысячи, забрал телевизор в сервисный центр. На следующий день оттуда позвонили, назвали новую стоимость ремонта - 9-10 тысяч вместе с деталями. Через день сказали, что привезут, но стоимость с деталями уже 14000. Муж хотел позвонить начальнику мастерской, чтобы выяснить ситуацию, но попадать стал на автоответчик, обещающий, что перезвонят сами. Никаких звонков не поступает. Мы позвонили с другого телефона, попали все-таки , попросили разговор с директором, - вновь нам пообещали перезвонить, но звонка мы так и не дождались. Как быть теперь, не знаю.

6 января 2025 года для ремонта компьютера по объявлению брошенному в почтовый ящик мастера, приехал быстро, произвел ремонт в пределах часа , компьютер заработал, после составил договор на 11 тысяч рублей, но я неврубился, договор подписал, и оплатил указанную сумму, когда я посмотрел стоимость выполненной работы, понял, что меня обманули, выполненная работа стоит горазда дешевле, можно ли вернуть лишние уплаченные деньги