Возврат денег за приобретенный планшет при наличии повреждения
Купил планшет в "Мегафоне", продали его с поврежденным разьмом питания (планшет невозможно зарядить любым зарядным), и поэтому на следующей день сразу понес его обратно что бы вернуть деньги или получить другой планшет. Сотрудник проверил планшет, удостоверился что он не рабочий и сказал что отправляет его на экспертизу. Вернуть деньги или заменить его он отказывается, ссылаясь на то что данный планшет у них в реестер невозвращаемых товаров . Законны ли его действия? и что делать и куда идти что бы мне вернули деньги?