Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за бракованный товар без проведения ремонта?
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста как быть, и могу ли я требовать возврата денег за товар в данной ситуации, так как уже ни сил , ни времени лишнего нет: купила компьютер в МВидео 8 августа этого года. Вечером подключили его. Стоит только начать работать с ним(открыть браузер, перейти на любой сайт-воспользоваться интернетом), как он тут же выдает ошибку и выключается. На следующий день приехали обратно в магазин, чтобы обменять его на другой, однако при подключении его магазине никаких ошибок не было выявлено, в результате чего меня благополучно отправили домой, отказавшись обменять. Вернувшись домой проблема не решилась несмотря на то, что несколько раз делала откат до точки восстановления. Прошел месяц, когда компьютером просто не пользовались ввиду работы разъездного характера и отпуска. Вернувшись домой и включив компьютер вновь - проблема как была, так и осталась. Отдала в ремонт. Ремонтировали 3 дня. Забрала из ремонта, по приезду домой подключила и .... ничего не изменилось - работать за таким компьютером посто невозможно!!!!Как выключался раньше, так и выключается. Говорят снова везти в сервис. Только вопрос : почему я должна абсолютно НОВЫЙ компьютер ремонтировать? Почему я должна тратить свое время на это? Обменять или вернуть деньги в первые 3 дня, когда я ездила с этой проблемой в магазин, отказались.
Здравствуйте, Кристина!
Почему я должна тратить свое время на это? Обменять или вернуть деньги в первые 3 дня
Кристина
Это было главное нарушение, у Вас обязаны были принять заявление на возврат денег, из-за поломок компьютера.
Теперь Вы можете требовать возврата денег при следующих условиях.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
[Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава II] [Статья 18]
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.